北大教授：用户不是羊群，互联网不需要反垄断

竞争比以往任何时候都更加激烈，但我们需要重新认识竞争。传统上，我们从产品和市场这两点出发看待竞争，你的产品或服务优于你的对手，你就胜利了，这将仍是重要的，但如此视角忽略了企业的生存环境：企业需要在这个环境中与其他企业共同发展，既有竞争，又有合作，这包括建立对未来的共识，组织同盟，谈判交易，以及处理复杂的关系。

怎样理解这个新的商业世界？让我们回到生物学的隐喻上。在隔绝状态下发展起来的真正的生态系统，如夏威夷岛上的动植物，极易受到环境灾难的影响，甚至可能会大面积消亡。这与传统产业极其相似：它在关税、法规及利益集团的保护伞下活得似乎还不错，一旦保护伞倒下就会面临灭顶之灾。与此相反，那些被一波波定居者侵袭的生态系统能发展出一种灵活的特性以抵抗灾难。跨产业的商业生态系统，常常表现出同样的特性。

如果企业能够看到整个画面，懂得有时共同发展比互相争斗更好，参赛各方也许都会变得更强壮。已故的人类学家格利高里·贝特森把生物共同进化描述为一个互相依赖的物种在无止境的循环中演进的过程："物种A的变化为物种B的变化的自然选择准备了舞台。"反过来也是一样。以鹿和狼为例，狼捕食体力较弱的鹿，使鹿群变得更强壮；鹿强壮后，狼唯有超越自己原有的能力才能继续获得食物。慢慢地，随着共同进化的发展，整个系统都大为改观。

新型竞争的最大特点是不确定性。传统产业界限的消失意味着，企业会突然发现，它在与不相干的对手竞争。最有创新性和进取心的公司在更广阔的领域里施展拳脚，以新的商业生态系统改变了商界风景线。这些系统可能包括多种多样的网络和组织，其触角伸及多个产业，与其他类似的生态系统展开搏斗。

不停变换的阵线、迅速的技术发展和微妙的互依互存，使试图靠现有的产业屏障抵挡外界对自己的生态系统的侵袭，成为徒劳无功的行为。你必须打破屏障，顽强地为生态系统争取生存空间。这就是为什么微软和腾讯这样的巨无霸，要用自己手头所有的力量打击后起的竞争者。这也是在微软和腾讯的狂轰滥炸之下，后来者仍有机会生存的原因。与其说微软和腾讯和对手们在互相战斗，不如说它们是在为自己不被淘汰而战。胜利不取决于哪家公司拥有最好的技术，而是看哪队人马在高技术的转动踏车上踏得更久。

在工业时代，胜利一度是以谁造出了更多的轮船、铺了更多的铁轨衡量的。在信息时代，胜利仅仅意味着能够东山再起，明日再战。无论如何，胜利与反垄断无关。

用户不是羊群

微软的核心贡献是为产业确立了标准。这意味着不必为多种操作系统开发应用程序，计算机网络更易建立，人们在一家公司中学到的技能不会因工作流动而变得无用。对大多数技术来说，标准都具有决定意义。没有标准，大众化的市场将是不可能的事情。

标准有时是根据公司间的自愿协定而达成的，有时是在市场上决出的。一旦一家公司把持了标准，制止的方法往往是发明一种新的技术。在新技术面前，旧有的主导标准看上去并非坚不可摧。后起对手的目的也很简单，就是要利用新技术建立新标准，将旧日老大挤出场外。

美国经济学家布莱恩·阿瑟曾从打字机的键盘入手，研究标准的重要性。英文打字机和计算机键盘使用了一种键盘字母排列方式，这种键盘的左上角字母的顺序是QWERTY。许多分析人员认为，按这一标准排列并不意味着效率最高。没有一条法律说键盘必须这样排列，但QWERTY方式却行之有效。由于习惯的缘故，大多数用户会执着于这种标准，除非出现了某种特别好的排列法。

阿瑟将此称为"学习效应"。由于高科技产品通常难以使用，培训成为必不可少的一步。用户使用QWERTY越久，熟练程度就越高，也就越难改用其他键盘。一家航空公司掌握了越多的有关驾驶、使用和维修波音飞机的知识，就会越倾向于订购波音。这使得在市场上建立优势标准的产品能获得更大优势。这个因素与消费需求而不是与生产成本有关。有些人可能会把这些市场称为"自然的垄断"，即在这些市场上，要靠一家生产商来提供最大的效益和方便。

所以，在互联网市场上，从用户的角度来说，他们需要垄断。至少，在浏览器大战中，IE是免费的。的确，微软采取了一些强硬的手段迫使PC制造商采用IE。但谁能证明它的质量低于网景呢？腾讯也没有依靠自己的垄断而强行提价损害消费者的利益。QQ和微信都是免费的。凯文·凯利认为："通常来说，用户对于互联网垄断现象还是比较高兴的，对此不高兴的就是那些垄断公司的竞争对手，而并不是用户在抱怨。而且，我觉得这种网络的垄断是基于免费的基础之上慢