如何实现统一通信的可移动性

统一通信最关健的一个优越性就是为移动用户提供了扩展的通信功能。移动统一通信正处在两个话题的交汇处：可移动性和统一通信。本文将分两部分，分别对移动统一通信(UC)的功能、技术和优越性进行研究：移动UC的优越性、执行移动UC解决方案。

　　一：移动UC的优越性

　　定义移动UC的优越性

　　许多IT专业人士仍然把统一通信与早期的统一消息混为一谈，但是统一通信的发展已远远领先。目前，UC的发展思路是将企业通信的所有功能集成在一个通用的面板，用户可以籍此查看他们的所有联系人，并确定他们的出席状态。这种出席状态包括进入/离开办公室，召开会议中、在远程站点、度假，并且可以指定接受的的通信类型(语音、视频会议、电子邮件、文本信息等)。

　　用户的存在状态会自动更新，基于规则的引擎允许用户针对联系人(老板、客户、内部、家庭等)的层次定义不同的可联系状态。因此，"统一"的思想就是把往来通信、各种媒介形式、应用程序及它们的接口等所有的一切统一在一个单一平台。

　　随着用户功能的增强，UC包含了"业务处理通信化"的思想，即把其丰富的通信功能集成到业务流程以简化日常业务工作。因此，统一通信的方向是把组织所有的人力资源和信息资源整合到一个单一平台，以支持业务目标。

　　移动UC的优越性

　　统一通信搭建的基础设施平台为组织提供了一种更加高效、易控、成效明显的经营方式。移动UC的核心优势是：

　　出席状态：利用移动UC，可以实时确定哪种类型的通信资源可以利用，个人用户能够也可以籍此管理和控制自己的可联系状态。

　　可访问性：在可移动性的背景下，商业组织把全部人力和信息资源提供给适当的联系人，而不必考虑他们是否位于自己工作台位。

　　生产效率：对于单个用户而言，统一通信提供了对时间和通信的更好的掌控能力。从宏观角度来看，更高的集成度和功能更强大的通信可以让企业变得更加灵活，反应迅速。

　　安全控制：移动UC得以正确部署后，企业有能力确保所有来电通过业务号码接入。此外，强大的通信控制能力可以保证在企业敏感信息不受损的情况下扩展到远程用户。

　　以上这些描述听起来很神秘，下面让我们看一个例子。如果你是一名销售人员，路途中通过移动设备收到一份梦寐以求的订单。为满足协议的要求，你需要来自另外两个组的技术人员的协助，并得到老板的授权。通过激活存在状态的人员名单，你可以知道能够联系上哪位技术人员，然后用电话会议联系他们，并用语音通话答复已加入该电话会议的客户。技术人员按照你的意愿进行安装时，你可以通过电子邮件或文字信息向老板汇报工作进度。

　　如果我们在业务处理中启用了移动通信办公，生产效率将会实现指数级的增长。任务分发时，利用GPS对服务人员进行定位，并指派距离故障申告点最近的服务车前去处理，这是一个良好的开端。通过移动UC的API，还可以引导服务人员从出发地用最短的路程到达目的地。此外，还可以利用存储系统查询位于每台服务车上的工程技术人员的分布情况及他们通过认证的技术领域，以便分派那些确实专业对口的技术人员到场处理。

　　目前，统一通信已在企业里生根，特别是在那些见效明显的领域，包括卫生保健、金融服务、呼叫中心以及通信密集型的行业。然而，统一通信进入移动领域则依赖那些面向客户或者进程推动的人士对集成通信实用性的认可。由于商业组织的流动性和可移动的发展趋势，我们需要加紧扩展UC基础设施建设，以满足不同地点关键人士的需要。

二：如何执行移动UC解决方案

　　此部分将讲述执行移动UC解决方案时需要利用的策略以及FMC(Fixed Mobile Convergence，固定移动融合方案)。

　　不过，有两种类型的无线网络可以利用：无线局域网和蜂窝通信网络服务。无线局域网限定了覆盖范围，但是一旦安装，应用基本上免费。蜂窝通信网络服务可以覆盖国内甚至全球范围内的用户，但是需要支付使用费用。为了兼顾两种方式的优点，企业正寻求一种将公共蜂窝通信网络同有线/无线网络集成到一起的固定移动融合解决方案。

　　固定移动融合解决方案将公共蜂窝通信网络同私有有线/无线话音网络集成到一起进行语音通话。不同的FMC解决方案适用于不同的企业用户，根据不同的标准，有三种分类方法：按控制点分类，可以分为cFMC和eFMC;按切换能力分类，可以分为无切换、手工切换和自动切换;按功能分类，可分为基础语音通话、语音/数据服务和移动UC。

　　cFMC

　　最理想的cFMC解决方案可以实现蜂窝通信网络的全部集成，即载波信号在用户的私有网络与蜂窝通信网络间传输，用户网络就好像是蜂窝通信网络的一个站点。

　　目前，可以利用UMA (Unlicensed Mobile Access)技术或Femtocell技术提供cFMC服务。UMA是一种用于T-Mobile's HotSpot@Home service的技术，使用安装了专门软件的Wi-Fi双模手持终端。用户在服务区域内时，手持终端通过基地的无线局域网和互联网同联系人建立连接。用户不在无线局域网覆盖范围内时，语音信号实时切换到蜂窝通信网络。

　　Sprint-Nextel最近推出了一种运用Femtocells技术、类似cFMC的解决方案，称为Airave。按照这个方案，用户把蜂窝通信网络的一个小型基站同基地的宽带互联网连接在一起。如图1所示，这两种方案都是利用宽带互联网和蜂窝通信网络其中之一实现Voip，不同的区别只是本地的无线连接是运用Wi-Fi技术还是蜂窝通信网络。对企业用户而言，主要缺点是，这两种实现方式提供的都是由用户主导的单一语音服务，而没有面向企业PBX或移动UC系统的接口。

　　在很长一段时间内，运营商可能选择使用一种称为IMS (IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)的架构提供FMC服务。但是，美国尚没有运营商发布基于IMS的cFMC服务。