被叫无法接通，如何解决？（C网）

如题。
遇到一个投诉，用户使用的133号段，投诉内容是用户在家经常接不到朋友打过来的电话，主叫提示为“你所拨打的号码暂时无法接通”，被叫号码没有任何提示，过一会收到短信通知有人拨打你的电话。用户家距离基站50米左右的范围，信号没有问题，由于是单用户投诉，因此可以排除基站参数配置及设备故障问题。从CDR中的数据来看，接入小区1X是双载（283/201），周边存在201是伪导频的扇区，用工具检测到用户手机卡的待机频点是201，从CDR中统计的数据绝大部分的接入频点也是在201，听说有类似的情况，最后帮用户重新换一张待机在283频点的卡，问题解决。哪位能解释一下原理，非常感谢！

会不会是他自己手机设置的问题