移动手机上网,周边用户正常,但是其客户的手机经常性掉线,这是什么问题啊?有高手知道不?谢谢
时间:07-16
整理:3721RD
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如题。
如题
如题
两总可能
1移动终端
2SIM卡问题
分开测试,确定是哪个出了问题,给出不同建议
1楼所言有理:
如果周边同网客户使用正常的话,一般网络是正常的;这个可以实地测试看看是否该用户所处位置的信号问题;或者叫用户更换一下使用位置看看是否好转;
排除网络问题的话就是终端或者sim问题;这个可以拿其他正常终端来判断是否SIM卡问题还是终端问题。
肯定是手机 和SIM卡的问 先换手机在换 卡
对用户所在位置进行测试,如果信号正常、数据业务上传下载也正常,可排除网络问题;更换手机上网,如果正常则基本可认为是用户手机问题引起。
看看是不是这个用户使用了3G服务,信号不好会导致经常掉线;在手机上设置为只选2G试下