领导投诉
领导投诉起呼有问题,测了100次了还是没问题。哎,领导投诉就是烦
叫领导自己去测
认真对待领导的投诉,可以找找原因,实在找不到原因,可以找领导谈一下,在测试肯定会找出原因的。
测试没问题就没问题呗,跟领导解释啊,平时跟用户的那些套路跟领导试试(看领导是技术类型还是非技术类型,呵呵),一般懂技术的不会一次就投诉,不懂技术的你就好骗啦~~O(∩_∩)O~
有些领导就是装,耍大牌,不过没办法,人家是领导,投诉了咱就得找原因不是,先去测试吧,如果真没有问题的话,写个报告,说明一下问题,找领导谈谈呗!事件可能是偶然的。
先自己造个问题出来再自己解决 报告就好写了。。。
经常遇到这样的问题,没有办法,先后台监控着吧
领导投诉不管有没有问题,你都得自己过去测试下,然后尽量找出问题,如果实在找不出原因,就随便编个无关紧要的问题,然后写个报告说解决了。
这种偶尔出现的问题,除非是挂表跟踪来进行分析处理
领导的问题一定得认真对待,你可以把报告好好写写试一下。
后续跟踪关注吧,至少不要你们那领导问的时候不清楚
这个问题,我也见到过,领导投诉主要是下面移动的担心自己的责任,所以不管怎么样,一定要出个方案,不然交不了差,领导说有问题就一定是有问题,难道下面的敢说:怎么测试没有问题哦,会不会是领导你的问题。出个方案,随便调整点无关紧要的参数就行了,但一定要有动作
投诉嘛。。该杂处理杂处理。。
测试找到问题就好。。。 找不到问题本身就是个问题。。。
跟踪领导的业务,待下次出现再分析。
个人觉得,应该落实那位领导是占用到哪个站的信号,最好先定位一下。把一些情况先问清楚。确认真的没问题的话,那也一定要搞些什么问题出来,因为他是领导,领导永远是对的,呵呵
没办法 不过还是静下心来 慢慢找原因吧
着实啊。。。领导投诉的一大特点就是擅长把偶然问题当成必然问题来处理。
领导遇到一点小事就小题大作,,,,会够人忙好大一阵子了。。。
领导的手机型号,网络类型,时间地点,都要尽量贴近进行测试,遇到过某地移动领导投诉,用的TD手机,投诉到GSM优化,很是无奈。
问清领导的用的什么手机,这种情况下很可能是偶然事件啊!
有A+ABIS网络透视系统就好了。
终极办法:全时段跟踪领导的手机号,分析跟踪的信令吧
首先,要有拨测报告,证明现场去过。
其次,后台指标监控,网络无异常。
要报告有报告,要指标有指标,让他去折腾。
约领导现场陪同测试啊 如果测试没问题 并且要领导现场体验,领导体验没问题,这个问题不久解决了
这个要有完成的分析报告,现场的测试分析,后台KPI分析,告警分析等。
这是最难搞的事情
所以就看你如何去沟通了
领导的投诉慢慢测吧,没问题会挨骂的
我们拨测了快一个月了。。。我晕
网优这行,要懂得忽悠...
终极办法:全时段跟踪领导的手机号,分析跟踪的信令吧.
或者:
派人跟着背个基站,就像过去打仗时的电台。
那些个领导越想让你越生气.. 掉个话就跟死了他娘一样... 等我有一天不在这片混了.. 非得找个机会给他头上套麻袋.. 几板砖
是不是他手机是山寨机性能不好呢?
叫领导换手机吧!同一地点,同一时间,Iphone手机接收的信号强度还不如诺基亚呢!
领导动动嘴,下面跑断腿!小兵不好当啊