经常有用户投诉室内信号不好，遇到此类投诉该如何解决？求高手帮忙!

如果是移动的用户投诉,而其他运营商的信号好的话,就叫他改用其他运营商的,如果三家都不好的话,就叫他改用吼.
(玩笑一下....别介意...)

室内信号不好，但是室外又正常，通常都是因为房屋结构导致的室内弱覆盖，有效的解决办法就是增加资源，但是从成本方面考虑，不是很现实。这种情况就只有安抚用户了：告诉用户是由于其房屋结构所导致的信号不好，短时间内没法解决，并表示会考虑在用户家附件增设资源啥的，建议用户暂时委屈下，打电话最好靠窗打，再说些表示歉意的话。只要不是胡搅蛮缠的用户一般都是善解人意的。

首先核查该用户的等级(是不是VIP及政府官员啥的)以及住房是属于高档场所还是普通的房子,有无室内分布系统,其他运营商的信号情况.如果信号都不好且没有室内分布系统的,有无必要采用室内分布系统解决问题.用户住房附近有无宏基站,是否可以适当调整方位角解决用户投诉特别多的室内信号差的场所,少的话就和客户解释信号不好的原因,房屋阻挡啥的.但是会向领导申请在附近增加基站或者直放站,室内分布系统什么的来解决问题.能不能批下来那就是另外一回事了. 态度好一点,用户就不会再投诉了.

1、看看室外基站天馈调整是否可行
2、周边区域都不行可以考虑加基站或直放站，最难的应该是加室外分布
3、楼层里方便可以考虑加室内分布，如果已经有室内分布可以考虑引天线至投诉用户的附近。
4、实在没招就加点蜂窝吧

1、看看室外基站天馈调整是否可行
2、周边区域都不行可以考虑加基站或直放站，最难的应该是加室外分布
3、楼层里方便可以考虑加室内分布，如果已经有室内分布可以考虑引天线至投诉用户的附近。
4、实在没招就加点蜂窝吧

最主要就是看看投诉点有没有分布系统，如果没有建议加装分布系统，如果有，建议检查分布系统设置。

上面说得很好了，补充两点，1、一种小型的直放站可以使用，价格单个800左右，批量可能更低，批量可能更低，加一个接收天线和重发天线及一段馈线，成本可控在1000左右，对于解决用户强烈投诉不失为投资狠小的手段；
2、新产品飞蜂窝，目前不是很成熟，但代表了将来的方向。有点像WLAN直接装在家里，连上网线即可。只是需要运营商的专用网络，中心机房还要相应的设备支持。

具体问题具体分析：弱覆盖的就加强覆盖；高层频点干扰就调整频点或者建立主导小区~

先测一下室外，一般穿透衰减在10个dBm的样子，如果室外在-80dBm  -90dBM那就需要调整天线方位角来解决了。要是重要楼盘可以建议开室分，一般也不会应为1--2个用户调方位角，调了之后以前好的区域又投诉了。。所以一般给用户解释清楚衰减原理，希望他能理解，打电话靠窗户。不过一般用户都是很直观看信号好坏判断网络好坏，其实信号差点达电话也没什么问题

先测一下室外，一般穿透衰减在10个dBm的样子，如果室外在-80dBm  -90dBM那就需要调整天线方位角来解决了。要是重要楼盘可以建议开室分，一般也不会应为1--2个用户调方位角，调了之后以前好的区域又投诉了。。所以一般给用户解释清楚衰减原理，希望他能理解，打电话靠窗户。不过一般用户都是很直观看信号好坏判断网络好坏，其实信号差点达电话也没什么问题