无法接听问题

如题。
客户投诉，在一投诉点拨打其他客户的电话，其他客户的手机会显示无法接通，但是其他客户（被叫方）的网络信号正常。请问大家这是什么原因导致的。谢谢！

是不是在位置区边界上？ 位置更新和小区重选时也提示暂时无法接通的 

卡的芯片问题。 也有可能是手机故障。  还有一种可能就是系统默认隐形关机。  前者可能性要大一些。建议换张卡试试。

我觉得应该是接收手机的问题吧

如果大量的有可能是号段或者是位置区的原因。或者是周期性位置更新设置有问题，导致手机隐性关机。你具体看一下是在哪，显示无法接通的你换张卡放手机试试，如果不行，排除手机卡问题，你把他的卡换个能打电话的手机试试排除手机问题，让后台核查位置更新参数，如果周期性设置正确，不在位置区，那你就找交换侧的人看看吧

测试一下拨固定电话是否正常，如果正常，说明该用主叫正常；被叫的用户无法接通，信号正常，其他客户不正常，可能的原因是，被叫用户的突然没信号又有信号了，但交换的VLR数据未更新造成；提示无法接通说明已经到交换了，让被叫用户重起机试一下。希望有帮助

这个问题要区别对待，是只有这个手机还是所有手机？个别手机的问题就换机换卡测试，大范围的话就检查T3212和交换侧的数据！

建议首先明确几个问题：
第一：是否只要是在这个地点就会出现这个问题，还是偶发问题；
第二，只有这个手机有这个问题，还是其他用户也有投诉存在类似的问题
第三，检查问题区域是否处于位置区边界。
明确这几个问题之后，在继续分析是否存在其他的问题。

学习一下。。。。。

把他的卡换到别的手机，把测试卡换到他的手机，分别做个测试，确定是否为卡或者手机有问题，如果没有问题再查交换数据