投诉去业主家测试他家的确存在回音的问题不知如何写报告

楼上的说得不全面！

A：回声原理
....打电话时候的回声包括了好几种：
1、人在说话的时候从口腔内部直接震动传入耳朵的声音；
2、从口腔外部通过空气震动传入耳朵的声音；
3、对着手机的话筒说话，手机的话筒在处理声音信号时，因电信号和手机传递声音的震动信号传入听筒造成的回音；
4、自己说话的声音被对方设备反馈回来以后放大的声音；

....显然，前两种回音，和第三种中“手机传递声音的震动信号”是日常存在的，是因为人们始终处于此类环境中，因为适应而不被感知的；
....如果手机有问题，在排除网络问题的前提下，那么，第三种中的电信号承载的声音就是回声的主要来源，也就是说手机本身的电器元器件，因为质量或是其它问题，将本应该尽量屏蔽的来源的信号进行了延时处理，然后从听筒中放出来；
....第四种回声，是承载通话的网络产生的，所以网络会在会产生回声的相应节点上设置“回声抑制”设备来抵消这种回声，下面我们来着重讨论一下。
B：话务接续中的各个节点
1、无线信道的干扰回声，这个比较容易试出来。关掉怀疑的频点观察效果；
2、基站软硬件的问题造成的干扰回声，由于软件设计的缺陷或者是硬件质量等问题，比如可能基站因收发信机、混频分频器的硬件质量原因造成回声；
3、基站到基站控制器及其它所有网络节点间，连接用的传输承载因为传输质量问题和错误造成的干扰和回声；
4、由于基站控制器和交换网络设备自身的软硬件问题，比如交换侧的软件故障或缺陷、硬件连线的接错或者相互干扰，也可引起回声；
5、按照道理说，由于“手机－手机”不存在市话的“2-4线转换”可以不用回声抑制器来抵消回声，可是由于移动通信网络的复杂，一个话务所经历的网络节点比固话通话多出许多。所以通话所经历的网络连接、网络设备、用户终端以及影响网络行为的核心网、接入网、传输网的相关网络参数设置，都有可能产生原不应该有的回声。

        回音产生的基本原理是因为全双工通信方式传输损耗分配不合理所致，当使用者发出的信号通过网内（包括固定网、移动网及终端）任一传输路径或接口反馈到使用者接收路径时，如果反馈信号过大则会产生回音，这类似于卡拉OK音乐厅音频回授过大产生啸叫的现象。

        为减少回音，主要措施是对传输路径各环节（如移动网、固定网及手机）的传输增益或损耗进行必要的合理分配：
① 传输时延问题；
② 无线网络同步不好；
③ 手机侧声音调得过大或隔离性能不好；
④ 交换侧的EC(回音抑制器)故障。

其他原因：
1、线路长或话音信号处理延时过长造成回音；
2、该回音应在通话中一直存在的，但往往线路中都有回音消除器或回音抑制器，用于消除回音的影响，使用户听不到自己的回音。但在对端设备的回音消除器真正发挥作用前，需要一个对所接收话音的适应或称收敛或称训练的过程，该过程中对回音的消除就不够理想了。当该过程完成后，才能有效消除回音。


 

呵呵   综合一二楼的  就全面了

传输问题可能性大，把测试现场的信息描述清楚，提交上去就行了