各位，做投诉怎么样呀！

我就是做投诉的，其实做投诉还是需要比较全面的知识，坚定的信念，无比坚强的意志，以及能够接住用户口水的勇气。做投诉还是基本与锻炼意志为主，能用专业知识说服客户就OK。不得行就采取：“拖”的战术。降低重复投诉率是关键，要考核的嘛。多听取客户意见，改进网络质量才是上策。

投诉说白了 绝大多数是忽悠客户。

嗯 而且需要一定的耐心和容忍能力，因为有些客户确实。。。

有机会还是去做后台吧

做投诉灰常需要有耐心去跟“钉子户”沟通

做投诉不难，可是很烦，要做好足够的心理准备，个人觉得能不能投诉就不做投诉，这是我的前车之鉴

我一个同学做投诉的，做的还可以啊，主要是自己的脾气，忍耐力好好点，因为有些客户很。。。反正做哪行都有利弊，慢慢来，兄弟！

做投诉你要看干嘛，总之不好做。天天打电话给客户，还经常去现场测试。还经常受气，淡定

主要靠沟通能力，如果专业知识再强点那就如虎添翼了，一般局方会有个口径库，多多研究，脑子活点就哦了

累  脾气好要有耐心  需要沟通技巧

脾气一定得好。。

本人运营商正式员工，搞了两年多投诉，都是自己出去跑的。
看你以什么样的心态去搞投诉，投诉看的不是你一天两天做的怎么样，而是看你长年累月做投诉怎么样。如果你过多的站在用户的立场上考虑问题的话，你会累死，而且死的很惨。如果你要搞投诉，给你建议就是心态要平和，坚信一点：这个社会本身都是不平等的。

投诉 我这里一般都是上门做个 室分测试  看看问题原因 态度诚恳 说说自己的工作 只能帮他解决那些问题 如果是手机问题那好办直接告诉他 换一部手机   如果是弱覆盖 我们只能向局方反应 让他真正理解咱是干吗的  正常人应该会理解咱的 是咱的工作 咱肯定做好 不是咱的活 给他说清楚 就OK了

1、忍得住（被人喷了还是面得微笑）
2、能忽悠客户
3、心理要平衡

做投诉要有耐心的啊！

做嘛都好，投诉工作应该会比较轻松一点，有多余的时间去学习

看了楼上各位的回答，都是说要有耐心，心态要保持平衡。不错，这点很重要。但是我以一个做了3年投诉的人的经历告诉你，当你每个月忽悠来忽悠去，被客户喷来喷去，结果还是拿那点死工资的时候，你就不会平衡了。
你一定要找到发泄的渠道，否则早晚变神经病。

其实投诉做多了 也还是不错的  碰见的一线问题多了 对做优化还是很有帮助的 刚做网优的可以多做一下

做投诉,就做一阵子还行,久了没意思.

做了半年投诉 就是感觉烦 天天都有

投诉还可以的，学的东西多点，和人交流多

跟客户打交道，会碰到很多不一样的人
可能有些人不可理喻，可能很好接触
做投诉能锻炼你的耐性、磨练意志力

可以先去试试，如果做了一段时间实在不喜欢再转