在做投诉处理的时候发现大面积的用户无法做被叫，但是无线侧的环境还是电平质量都很好，请问事什么原因啊？

可能是后台参数数据配置问题，，

这个原因很多，你无线环境很好，上下行的是否平衡？另外跟一下核心网侧和无线侧的消息，看寻呼消息有没有正常下发，楼主提供的信息需要详细些

询问交换侧  是否交换数据被删除了 或是丢失了

大面积的用户投诉，多数是核心网侧的问题，而且所谓的“大面积”有多大呢，超过一个CELL得覆盖范围基本就可以往BSC去了

lzccy的方法如果还找不出问题，那可以尝试RESET SITE

主要的还是看下参数设置是否合理

先确定范围，是一个小区、基站或是同个BSC，这样才有针对性。

可以主叫，无法被叫，多半是寻呼拥塞了

最直接的办法是派人下去路测,分析L3信令定位无法被叫的原因，一般是寻呼拥塞。还有提问尽量把情况说详细具体点，要不不好回答。

一个小区？一个基站？多个基站？去现场测一测吧。

做信令跟踪，确定故障原因值。
从楼主描述的故障现象来看，硬件问题的可能性较小，参数配置错误的可能性较大。

交换侧问题

核查下交换就好了

位置区和登记区的问题，寻呼是按位置区下发的，能打不能接，证明不是核心和交换侧问题，大面积证明也不是用户卡或者终端的问题。能打证明也不是信号的问题。
还是查下位置区和登记区

如果这些用户能做主叫，当然是呼叫另一个城市的号段。如是这样，可能是核心网侧出错，叫核心网检查下HLR和MSS数据link route等参数。