棘手的掉话问题，帮忙分析一下

很可能是载频或干扰问题

周围其他用户使用均正常是什么意思，整个小区只有这个小区打电话时掉话，其他手机不掉话？

楼主把问题说详细一些。
是周围基站下的用户均正常，还是该基站下的其他用户均正常？
如果是前者，那么很有可能是干扰引起的，建议查找干扰原因及干扰源，比如是否是同频干扰、时隙干扰、或者是异系统干扰等。
如果是后者，那么很有可能是手机终端的问题，换一部手机试试。

如果是周围基站下的用户均正常，建议你做一下几步；
查看干扰情况，例如上行下行时隙干扰，业务信道干扰，同频，同码字码组

如果是在该基站下的同一扇区内其他用户均正常，
建议你更换手机在复测一下，

这个确实需要多测点东西

会不会切换关系配的有问题，切出去了，切不回来了

看其他人手机在该站下是不是也有这现象，没有可能是手机问题，有则是基站问题，再慢慢排查

看看你所在掉话区域是否有直放站，有可能是直放站覆盖区与基站覆盖区来回切换导致这种通话中1分钟出现掉话现象，我以前遇到过！