C网,能正常拨打电话,但不能当被叫!
时间:10-31
整理:3721RD
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如题。
近来接到用户反映,能正常拨打电话,但不能当被叫,会自动转接到通信助理,其他用户在别的区域,也有这问题。请问下这问题一般是由于什么导致的?在线等
近来接到用户反映,能正常拨打电话,但不能当被叫,会自动转接到通信助理,其他用户在别的区域,也有这问题。请问下这问题一般是由于什么导致的?在线等
这问题是 间歇性出现的,有时候正常,有时候不正常。
用户表示已经换了手机卡和新手机,还是有这问题。
是最近这几个月才出现的。
看看网络能不能正常寻呼到手机,呼转设置是否正确。重新清一下位置信息试试看。
寻呼有问题
应该是寻呼不到终端,终端不能正常寻呼响应。你看一下是不是某些类型的终端存在这问题,我以前遇到过一些老型号的C网终端芯片是04年前的 经常寻呼不到 (中兴的设备)之前是北电设备都没问题。后来发现系统参数设置有问题。修改后就正常了。
这个问题主要原因是寻呼不到用户,产生这个现象有多种原因,现在排除了手机和卡的原因,那就是网络原因了,首先查一下是不是所在区域的基站有时钟问题,然后查一查做被叫时,所在区域是不是有拥塞现象,最后查一下所在网络的软切换比便是否过高等。
位置区错误了吧!我遇到的是基站位置区参数错了
看看是个体原因 还是 普遍原因 ? 个体原因可能是用户手机和这一批次的UIM卡不匹配,就会出现比较疑难的投诉(多出现在用户新复制的UIM卡),找另一批次的UIM卡重新复制就好了。要是普遍原因,就要检查系统原因,比如寻呼区配置错误,或者是手机登记相关参数有误造成。视情况逐一排除。