关于长途掉话

如题。
我在联通网优组做投诉处理，前天遇到一个投诉，用户反映其手机在接打本地电话正常，呼出长途也正常，但是接听长途却频繁发生掉话现象。请问各位前辈，如果是无线端问题，那么可能是哪一方面导致的呢？ 是否可能为基站或载频隐性故障？

让做交换的去查问题