求助高手：一个没遇到过的通话问题

如题。
小弟接到一个投诉，客户说有好几次打电话时通话好好的突然听不见别人声音了，一小会后又听见了，微蜂窝覆盖电平值很好，没有频点干扰，从没遇见过这情况，麻烦高手支招啊

如果在相同的地点测试，网络覆盖良好，用你的测试终端拨打电话没有问题，那可能的原因是：
1、可能是用户终端问题（如果上述现行不是在同一地点发生，基本确定是终端问题）
2、对方网络或终端问题

有可能是交换机的问题，产生了串话现象

以前碰到过类似楼主所述现象，不同的是通话好好的大约到150秒至230秒时开始听到传来的是我们平日里用水壶煮水到水煮开的声音，此时已经完全听不到对方声音了，覆盖电平值很好，没有频点干扰。一开始此现象只是一个扇区，几天后扩展到几个基站！后来查出是交换那边出问题了。

我是新手路过学习下哈

交换的问题，查吧，肯定是