关于指标的算法

如题。
我用信令算路测指标的方法：掉话次数：Concect-disconcect,掉话率：Concect-disconcect/CM service request，接通率：Concect/CM service request，我不知道准不准确，想请高手指点一下！顺便请教高手的指标算法！谢谢各位！！

其实统计的方法大多都一样呀。

掉话统计点一般是运营商来决定的