技术解析：破解交换机无法ping通之谜

故障解决

　　将该多余的网络线缆拔除之后，笔者重新查看了该交换端口的状态信息，结果发现输入、输出数据包大小都恢复了正常，再次查看核心交换机上对应的交换端口状态时，发现原因的"down"状态已经变成了"up"状态，而且此时笔者也能正常ping通四楼的故障交换机了，这说明问题果然是由四楼某个房间的用户非法扩展使用交换机或集线器引起的。

　　后来，笔者经过进一步询问上网用户了解到，他们的房间在前天晚上进行了打扫除，当时所有的网络线全部被拔了下来;当清洁工作结束之后，上网用户由于对连接知识了解不多，就随意进行了插接，最终造成了网络环路现象

　　故障总结

　　通过对这则网络故障的深入排查，我们不难看出，在管理、维护网络过程中，必须要对整个网络的组网结构有一个全面、清晰的了解，同时要仔细考虑交换端口的上网配置。当遇到网络故障时，一定要结合故障现象，逐步缩小故障排查范围，然后借助专业工具来测试上网数据包的大小变化，快速定位故障节点。