IP PBX的前世今生

内容：

　　如果说是"业务需求"从外部促使企业电话系统(PBX)占据了牢不可破的市场地位，那么，互联网技术的发展，则从内部推动了PBX更新换代的"升级革命"。2008年，这场"革命"愈演愈烈，IP-PBX替代传统PBX，成为大势所趋。

　　所谓IP-PBX，顾名思义就是基于Ethernet/IP为基本网络架构的企业级IP电话系统。近年来，IP-PBX风头劲爆，随着企业的互联网络的应用，IP-PBX不仅完全超越了传统PBX的市场地位，更是成为企业核心信息系统之一。

　　据国内IT咨询机构初步统计数据显示，2008年中国企业级IP-PBX市场规模已经达到12.6亿元(人民币)，未来两年，中国IP-PBX企业用户市场将以超过50%的年平均复合增长率蓬勃发展，到2010年，销售收入将达到21.2亿元。在行业分布中，制造业、IT业、金融保险业和交通运输业是VoIP市场发展的主要方向。以下从技术和功能上，介绍一下IP PBX主流产品。

　　一、结构

　　IP PBX 系统结构图

　　 IP PBX各组成部分介绍

　　Converter：主要完成语音编码转换，通信协议转换及LAN-PSTN呼叫建立/拆除功能；

　　控制中心：包括资源管理系统、计费系统、网管系统、语音信箱。 其中，资源管理系统主要执行地址翻译、权限控制、路由管理等功能；计费系统主要完成计费及结算功能；网管系统完成对网络及IP PBX运行的维护管理；

　　电话终端：包括终端部分接续软件TelSvc、PC Phone+、IP-Phone等；

　　人工服务台：主要为电话用户提供人工服务；

　　IP PBX的终端设备介绍

　　PC Phone：多媒体PC机，或PC机+声卡+不提供拨号功能的电话手柄；

　　PC Phone+：具有普通电话的基本功能、外观和使用方法，它借助于PC机上的声卡传输语音信息，通过串口完成拨号和其他控制；

　　IP-Phone：直接接入IP网络的电话机，可以通过RJ45接头直接接入网络使用；

　　普通电话：通过简单的IP电话网关（GateWay）接入；

　　二 功能

　　IP PBX的功能应体现它对计算机网络与电话交换机的综合，它不仅要实现PBX的所有功能，而且要在视频、数据等方面体现它的新特点：

　　支持PC Phone、PC Phone +、IP Phone的拨号和通话；

　　每门电话均可支持一到两套号码：连选号码和普通号码；

　　电话呼入呼出权限：市话呼出、长话呼出、国际长途呼出、信息台呼出、第三方来话通知、指定电话呼入等；

　　给电话用户提供的业务和功能：设置遇忙转移、呼叫转移、免打扰、拒听指定号码的来话；

　　语音信箱：机主留言、来话留言、留言本地或异地提取；

　　总机(CONVERTER和人工服务台)具有人工转接、自动转接与语音信箱服务；

　　支持传真、内线视频电话；
　　新增功能

　　呼叫转移：使用呼叫转移的性能意味着呼叫该话机的电话可以将所有的来话自动转移到临时指定的话机上；

　　免打扰服务：是"暂不受话服务"，主要是用户在这一段时间里不希望有来话干扰时，可以使用该项服务；

　　遇忙转移：使用遇忙转移功能则当该话机正忙时，呼叫该话机的电话可以将所有的来话自动转移到临时指定的话机上；

　　第三方提醒：当Ａ用户正在与Ｂ用户通话，Ｃ用户试图与Ａ用户建立通话连接，此时给Ａ用户一个提醒，表示另有用户等待通话；

　　无应答转移：当申请该项服务后，呼叫某一话机的电话在预定的时间内无应答时，按照转移清单将该呼叫自动转移到预先指定的一个或另几个话机。如果依次转移的各话机均忙或无应答时，则向用户送忙音；

　　新增加的新业务和新功能（受某些电话的呼入或企业用户不愿意某些电话的呼叫某些号码（如收费电话等）时可以使用这些功能）；

　　丰富的语音信箱服务：当有人呼叫未开机用户时，可以为主叫端播放其留言，用户也可以本地或异地修改或取消其留言；

　　一机两码：综合了交换机和计算机的优点的体现之一，系统为设置为连选的电话端口分发两个号码，同一个连选组的用户不仅具有一个相同号码，而且象普通电话一样均有一个自己的号码。那些按部门进行管理的企业用户将成为最大的受益者；

　　留主叫电话号码：系统在久叫不应等情况下为用户提供有限条数的呼叫记录，每条记录包括主叫根据语音提示给被叫留下的联系号码、系统自动记录的主叫号码、呼叫时间；

　　智能识别总机服务：能根据人工服务台软件运行情况，为内线和外线用户智能地提供有无人工服务的功能菜单；

　　按姓名呼叫：使用PC PHONE的用户可以按姓名呼叫内线用户和个人通讯录的用户；

　　号码簿：使用PC PHONE的用户无须任何输入即可拥有内线用户号码簿，他还可以建立自己的个人通讯录。