3G系统的技术构成及实现方法

物流的发展与现代信息技术息息相关，现代信息技术推动了传统物流的发展。基于3G技术（即GIS、GPS、GPRS）的卷烟物流配送系统有效考虑空间信息对物流配送的影响，以零售客户订单为核心，通过优化送货线路、实时监控调度配送车辆，实现配送全程数字化管理，从而降低配送成本，提高服务质量。笔者根据线路优化、车辆监控调度和相关业务衔接等关键物流环节，分析了基于信息化手段的3G系统的技术构成和实现方法。

3G系统的技术构成

3G系统以GIS（地理信息系统）为基础信息平台，结合道路、桥梁、零售客户地理位置等空间信息后，GIS成为优化、监控、调度和指挥的直观动态环境。GPS（全球定位系统）是车辆定位手段，该系统是具有定位精度高、实时性强、全天候工作且成本低等优点的导航服务系统。GPRS（通用分组无线业务）为数据传输手段，它虽然是GSM（全球移动通讯系统）网络向第三代移动通信演变的过渡技术，但在投资运营费用、系统易用性、安全性、可维护性、可扩展性和数据传输速度等方面具有明显优势。3G系统核心模块由GIS线路优化模块和车辆导航监控模块两部分构成。

GIS线路优化模块在综合分析零售客户分布特点、订单结构与配送车辆情况等信息的基础上，构建网络优化模型，并对抽象后的数学模型求解，优化卷烟配送线路和车辆调度方案，实现卷烟配送由传统手工调度向计算机调度的转变。

车辆导航监控模块有两个应用主体。导航主体是送货车。送货车以GIS线路优化模块输出的优化线路为依据，通过GPS车载设备下载本次送货的电子地图、送货线路、零售客户位置等信息。送货过程中车载设备接收GPS定位信息，并与电子地图、送货路线信息对应，实现送货辅助导航。GPS车载终端通过GPS模块接收GPS系统发送的车辆位置信息，并通过GPRS模块经GPRS无线数据传输网与调度中心建立双向数据通道，执行数据收、发、存等处理过程，实现对车辆的调度和监控。

3G系统的实现方法

烟草商业企业能够根据3G系统满足物流配送、专卖管理、营销决策分析等需要。在物流配送方面，能够结合地理环境特点，实现最优配送模式，打破行政区划，按照经济区域配送，实现线路优化和车辆智能调度；在专卖管理方面，实现专卖车辆动态跟踪和对零售客户地理位置的准确反映；在营销决策分析方面，根据地理信息、零售客户详细信息，分析卷烟销售情况，为经营决策服务。具体表现在以下三个方面：

线路优化。卷烟配送具有多订单、小批量、多批次的特点，同时零售客户数量多且布局复杂。虽然"一库制"配送提高了配送效率，但依然存在送货线路不合理、车辆利用率低、配送成本偏高等问题。针对卷烟配送现状，商业企业基于GIS技术的线路优化，以零售客户订单为依据，结合GIS系统的客户位置和道路信息，综合考虑配送车辆配送能力和配送中心的资源平衡。在线路优化过程中，GIS信息抽象为基于路网结点和客户点的复合模型，根据道路交通信息、客户服务时间、车辆行驶速度等因素制订线路优化方案。

车辆导航、监控管理。在企业执行专卖、配送等任务期间，安全监控至关重要，因此需要一种既经济又能随时确定其瞬间位置的监控手段，以便实施有效的管理、调度和救援。卷烟配送打破行政区域后，特别是根据GIS线路优化调度排单，改变了过去定车、定线、定人的配送模式，提高了送货员对道路、零售客户的熟悉度。此外，车辆导航系统为降低差错率、提高送货效率和客户满意度提供了技术保障。车辆监控管理系统凭借其实时性、灵活性、可靠性等特点，实现可见性、可调节性和可控制性的车辆调度，便于卷烟配送车辆的管理。

与烟草专卖、营销等业务系统的衔接。按照统一组织架构、统一业务流程、统一功能模式、统一服务标准、统一信息平台的物流配送及信息化建设整体规划，将3G技术应用于烟草专卖、CRM（客户关系管理）分析、零售客户服务等业务中，实现3G线路优化及车辆调度系统与烟草商业企业呼叫中心呼叫计划，营销中心销售计划，物流配送中心出库计划、分拣计划、装车计划等系统间的无缝对接，使整个烟草商业企业实现物流数字化体系数据共享、流程协同。商业企业GIS线路优化，实现了对车辆的统一调度，提高了各物流作业环节的运行效率；通过采用周转箱、热膜包装，GPS、GPRS车辆定位管理，送货时间进度管理等方式提升配送服务质量；通过精益核算机制优化物流配送成本管理，从而有效降低了物流配送整体成本，达到从整体上科学整合、优化烟草物流配送业务资源和作业流程，实现物流配送的综合效益最大化。