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统一通信:拓展企业网市场的突破口

时间:06-12 来源:中国信息产业网-人民邮电报 点击:

统一通信是一种综合的信息服务,它是电信网和互联网深度融合的产物,能够充分发挥两网的优势,以VoIP、视频通信、即时通信和协同办公等核心业务能力,通过多样化的终端,向用户提供随时随地、随心随意并可融合语音、

数据和视频的多媒体通信手段。统一通信的发展潜力巨大,计世资讯预测,今年我国的统一通信将全面起步,并于2012年进入发展的高级阶段,其市场规模将由去年的31.5亿元增长到2012年的212亿元。企业客户是统一通信的主要目标客户,统一通信是运营商整合优势资源、进一步拓展企业网市场的突破口。

统一通信改变企业的运作模式

统一通信不但是网络的融合,而且是应用的融合。它不仅能改善企业的办公模式,更重要的是它可以渗透到企业的生产系统中,带来整个企业运作模式的变革。中国通信标准协会网络交换技术工作委员会主席赵慧玲表示,统一通信带给用户的是成本的降低、工作效率的提升以及整个运行机制的改变。

统一通信能够帮助企业加强内部沟通,提高内部资源的利用率。如今,良好的沟通对于企业来说非常重要,据微软的抽样调查结果显示,80%的企业管理者认为,企业运行时出现的问题来自于企业的内部沟通问题。员工日常工作所需的信息有50%到75%是直接从其他员工那里获得的。企业有80%以上的数据化的信息分散在各个员工的设备上,如果没有良好的沟通,企业就不能正常运作。随着信息技术的发展,企业员工拥有了越来越多的通信设备。是不是通信手段越丰富通信效果就越好呢?据Sage数据研究机构发布的报告显示,尽管目前平均每人拥有6.4种不同的通信设备(包括固定电话、手机、电子邮件、即时通信、办公电话等),但企业员工仍有36%的几率无法在第一时间与对方取得联系。因为,这些通信设备往往是独自工作,它们之间没有建立起一个统一的通信体系。可见,只有将各种通信手段有效地整合到一起,才能使企业内部的沟通更舒畅、资源共享更容易。

统一通信能够为企业打造一个综合信息服务的平台,整合多种通信手段,有效地提高员工的工作效率和企业对资源的利用率,降低生产成本。同时,统一通信改变了传统的商业模式,企业可快速实现与客户及合作伙伴的即时沟通,这有助于企业抓住稍纵即逝的商业机会。

运营商拓展企业网市场的利器

在统一通信的推广过程中,运营商同时拥有了天时、地利、人和,运营商是统一通信的最佳提供者。发展统一通信是运营商拓展企业网市场,持续增加收入的有效手段。

天时:国家大力推动社会信息化发展。大力推进信息化与工业化融合,促进工业由大变强,是党的"十七大"提出的重要思想。作为一种综合的信息化服务,统一通信将有效提高企业的信息化水平,促进我国的工业化发展,加快我国经济发展方式的转变。今年5月,工业和信息化部、国家发展和改革委员会、财政部联合发布了关于深化电信体制改革的通告,拉开了新一轮电信业重组的序幕。我国的运营商将具有全业务运营的能力,这将有利于统一通信融合电信网和互联网的多种业务,实现大规模部署。

地利:运营商拥有丰富的网络资源和业务经验。电信运营商同时运营着互联网和电信网,他们最了解互联网和电信网,并拥有充足的带宽资源。在提供统一通信业务时,电信运营商可以根据用户需求和网络情况,为企业用户制订相应的部署方案,从而确保用户获得最佳体验。特别是在跨企业、跨区域进行统一通信部署时,运营商能对网络进行更好的规划和利用,从而为企业提供低成本、高质量的部署方案。

人和:运营商拥有大量的企业客户,最了解用户需求。目前,电信运营商正在为众多企业用户提供宽带服务,他们了解企业的需求,与企业有着良好的合作关系。这就决定了运营商在为企业用户提供统一通信服务时,能更好地结合企业的实际情况,实现统一通信与传统通信方式的平滑过渡。

着眼全局、稳步推进

虽然统一通信的优点明显,但目前我国的统一通信还处于发展的初级阶段,还存在着诸如认识不统一、标准不完善以及安全防范措施缺乏等问题。我们应该着眼全局,稳步推动统一通信的发展。

产业链各方对统一通信的认识不统一。仅提供商对于统一通信的理解就有3个版本:一是通过一个集成、易用的界面,利用视频会议、语音、Web集成会议、移动IP电话和语音留言等应用进行实时协作;二是借助强大的软件能力,跨越各种通信方式,建立地址簿、收件箱和登录名之间的关联性,将电子邮件、话音、即时消息、视频和会议,以用户为中心构建到一个系统中;三是以通信录为基础,通过软件客户端,实现固定电话、小灵通、手机、PC、PDA以及

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