移动数据业务的分类浅析

5 移动数据业务的价值链
　　为了适应移动数据业务发展的需求，移动运营商正在从旧的运营模式中逐步转轨，通过开展更广泛的合作去构建产业价值链。目前，移动通信产业正在形成一个以运营商为核心，由移动终端制造商、网络设备制造商、移动网络提供者、移动虚拟运营商、系统集成商、应用开发商、软件开发商、内容提供商、服务提供商、用户等上中下游多个环节共同组成的新型产业链。这条产业链的每个环节都紧密联系在一起，每一环节对其他环节的依赖性也日益增强。
　　　
　　在图2显示的移动通信产业价值链中，根据不同的实际市场情况，有些角色是合为一体的。比如，目前中国移动和中国联通同时承担了移动网络运维和直接面对用户的业务营销等任务，因此它们既是移动网络提供者，也是移动网络运营商。而现在，不少的SP既创造内容，也提供业务，因此它们同时扮演SP和CP的角色。另外，不少网络设备制造商并没有生产整套移动网络设备的能力，但通过与其它设备制造商的合作伙伴关系，令它们具有了系统集成商的能力，可以为移动网络提供者提供整套的移动网络解决方案。中国的移动通信产业价值链中，有以下的发展趋势：
　　
　　（1）与移动运营商合作的SP/CP的数量将继续增加
　　
　　一个移动运营商与之合作的SP/CP的数量在一定程度上比较能够反映该移动运营商在移动数据业务上的成功与否。表1反映的是目前中国移动、广东移动的合作伙伴情况。
　　
　　可以预见，随着移动数据业务的不断拓展，移动运营商的合作SP/CP的数量将越来越多。
　　
　　（2）SP与CP将进一步的分化
　　
　　数据业务的产业价值链在高速发展和获利丰厚的支撑下，必将走向更加细致和紧密的社会分工。技术开发、运营商的公关在一定程度上分流了SP的资源，而人才的匮乏与对提供的内容缺乏专业的擅长，是目前SP内容同质化，缺乏新意和竞争力的主要原因。因此，SP与CP的进一步分化已经得到了相当的重视。2003年，搜狐与迪士尼的合作，搜狐成为中国内地惟一获得迪士尼官方授权的SP，提供迪士尼主题的短信、彩信等移动增值业务，正是SP与CP分化的一个很好的例证。
　　
　　（3）SP的诚信管理将是移动运营商的重要工作之一
　　
　　目前，移动数据业务退订难、不知情定制、计费错误，成为了中国移动业务中主要的投诉问题。因此，移动运营商也正纷纷制定相关的管理规范，加强对SP的诚信管理。如广东移动实施的"末位淘汰"制，对劣质的SP绝不手软。而中国联通更是建设了SP管理平台，开设了SP免费专业热线（1019696）方便用户咨询和投诉。
　　
　　（4）移动终端对产业链发展的拉动作用日益凸显
　　
　　移动数据业务的应用和推广对移动终端的依赖性越来越大。比如，NTT DoCoMo的i-mode业务能开展得畅行无阻，其中一个重要因素是与之合作的手机生产厂家很多。为加强与终端提供商的合作，不断地推出支持其新业务的新款手机，NTT DoCoMo主要采取了四项措施，即定做手机终端、提供手机补贴、将手机和业务捆绑销售、进行资本与技术合作。正是由于终端对业务良好的支持能力，才奠定了i-mode成功的基础。目前，中国移动和中国联通也意识到这点，加强了与移动终端设备商的合作，向市场推出定制手机。
　　
　　（5）移动运营商在产业链中发挥主导作用
　　
　　移动运营商在产业链中起到了不可替代的主导地位，在整合资源、规范化管理等方面都起到决定性的作用。