做2G投诉工单需要学习的

如题。
各位大大，小弟新接触2G用户投诉工单一般问题处理，TEMS软件的使用，和萨基姆T68手机的使用，哪位懂呀，指点下小弟，如果有资料希望能给小弟点，在此拜谢，小弟邮箱fengzhonglp@sina.com

萨基姆T68手机+TEMS软件
呵呵，很强大

找你们的部门负责人问问呗，他们有责任教会你这些东西的。
我只知道测试方法，呵呵

bbs.mscbsc.com 上面有关，TEMS软件的使用，和萨基姆T68手机的使用，还有投诉的处理，都有很多资料的啊

每个公司都有自己的模块

不知道你是处理投诉，还是回复工单，投诉处理要好好学习软件以及手机使用，回复工单就是套话了

投诉接派单，回复工单我都有做，，就是没去测试，，哈哈！！所以测试还不是很懂，，如果是接派单我可以教你一下！！！