电信运营商的未来方向必须提前布局

印象中率先推出小号服务的是虚拟运营商阿里通信的"亲心小号"，后改叫"阿里小号"。作为中国最大的电商平台提供商，阿里很清楚电商、快递是信息泄露的重要来源，通过提供"小号"服务，可能避免用户将常用的手机号码直接提供给电商，从而被骚扰。例如，我的一个手机就经常收到一些商家、商场的促销短信，而之所以它们知道我的手机号，就是因为我在淘宝天猫购物或在商店用支付宝、微信支付等互联网工具支付过货款。如果我用了"小号"，那它们就不可能骚扰到我的手机号码的正常使用。

"阿里小号"实现"小号"拨出的方式实际是一种转接服务。例如，主号为X的用户用阿里小号Y向号码Z发起呼叫，电话会首先被接到阿里通信的语音平台上，该平台一边播放提示音，一边以Y的名义向号码Z发起呼叫，然后把两路电话接到一起，这时候用户就能听到Z的回铃音并进行后续的通话了。这个呼叫过程经过了一个语音平台的转接，因此呼叫接续时间较长。

由于有基础电信网络支持，中国移动的"和多号"与完整的手机号功能几乎一样，可以像一个独立的号码一样使用。唯一需要调整的是，在外呼电话时需通过在号码前冠字头以便区分出外呼的是"小号"。而且作为运营商提供的服务，"和多号"不仅可以像"阿里小号"那样通过Android和IOS的客户端申请，还可以通过短信申请，这样其他操作系统甚至是非智能手机用户，也可以使用。计费时，"小号"的资费也直接和主号码绑定，只要像原来交一个号码的钱就可以了。

中国电信的中国和英国"一卡多号"，易信的国际漫游电话，中国移动的"和多号"小号服务，这些服务利用了基础运营商的优势，在提供延伸服务的同时，方便了用户，也扩展了通信服务功能，进一步挖掘了通信服务的价值，这是一个不错的方向。但我们也应该看到，与互联网公司提供的服务相比，电信运营商在业务的灵活性、资费、互联网业务支持等细节上，还有提高空间。

电信运营商的"新经济增长点"，不仅在全新的业务、全新的领域，还应该包括传统业务的更人性化服务，而类似"一卡双号"、"和多号"这样的业务，基于基础通信服务，电信运营商可以做得更好。不仅要看着别人碗里的，还要挖掘自己碗里的，这样的市场更安全、更利于短期获得收益。