李彦宏对话实录：百度的功与罪都归我（一）

百度的文化和价值观，就很可能会带一批人去往错误的方向走。

《财经》：从管理层到员工对KPI的追逐的源头出在哪里？

李彦宏：源头也许是百度是特别强调技术的公司，技术人员喜欢量化。到年终时他希望说，到底我的业绩分为几项？每一项衡量标准是什么？最后能够打到多少分？如果能打出一个精确的分来,他就觉得心服口服。时间长了之后大家就倾向于去看量化的东西。所以现在我们的反思之一是，怎样改变大家重量而轻质的想法。

《财经》：你有对员工明确提出很高的KPI吗？

李彦宏：我们是有KPI的要求，但是不是很高这个很难说。我们有一个以前在谷歌工作的管理人员，他刚来的时候就跟我们argue这些东西，他说在谷歌大家制定一个指标，如果你完成了，太好了，如果没完成也是OK的，他的期望值就是你完成60%就不错了，当你定的时候可以定很高，完成可以完成60%，是OK的。我说百度的KPI不是这样的，我们定出来是希望你百分之百完成的。KPI是一个promise(承诺)，既然是一个承诺就要兑现。所以可能很多的百度的人员确实很拿这个东西当回事。我觉得KPI大家当回事也没有什么不对，但是当KPI跟价值观产生冲突的时候你怎么来办？这个才是更关键的问题。

《财经》：或者，你的员工认为你最在意的就是KPI。

李彦宏：有可能是，有可能大家对我有很多误解。

《财经》：在这封内部信之前，你有多久没在内部提百度的价值观了？

李彦宏：我经常提，但是给全体员工发信并不多。

《财经》：为什么？

李彦宏：其实我经常有写的冲动。但毕竟百度是一个好几万人的公司，内部信其实就是公开信，媒体立刻会看到，媒体看到会做这样的解读那样的解读，很有可能会被解读歪掉。

《财经》：你觉得高层的想法和你一致吗？他们也认为价值观是最重要的吗？

李彦宏：大多数人是的。但是他们，尤其是新加入的，他们对于百度的价值观到底是什么？其实还有可能有误解，比如说KPI到底有多重要？

《财经》：什么误解？

李彦宏：比如说KPI到底有多重要？刚来的话有可能不能够完全理解。

《财经》：KPI到底有多重要？

李彦宏：它是不能够跟价值观有冲突的，价值观是比KPI更重要的东西。