“德国制造”的六大内涵

1984年底，海尔总裁杨绵绵负责到德国引进冰箱生产线。她曾回忆了德国工人认真的工作表现："我在利勃海尔看到德国一个普通的做果菜盒的操作工人，注塑出来一个果菜盒，他就欣赏一下。他的动作应该称为检查，但我从他的眼光里看到的是一种欣赏，对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后，他就在这个机器周围一通忙活，让下一个干得更好。这种精神感动了我。

　　我一下子看到，原来世界上还有这么认真负责的人。这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，要想改善自己，先从认真做事开始。"后来就开始了以"砸冰箱"为序幕的海尔制造文化再造，并由此引进德国制造业文化。

　　必须指出的是，德式认真，比起日式认真，其背后蕴含着深刻的美学情怀。"这片土地，饱受欧洲古典音乐浸润滋养。"（陈晋总撰稿。大国崛起。中央电视台，2007.）我认为，在以古典音乐为主要艺术形式的审美熏陶中，德国不仅像霍尔德林所言"诗一般地栖息"；还"美学地生活和工作"。记得我在德国学习期间，曾看到一位小伙子在墙上陶醉地挥舞刷子，犹如乐手登台演奏。我起先以为是艺术系学生在作画。后来发现他是个油漆工，在粉刷外墙。这与前述海尔杨绵绵总裁所提到的那个"眼光里充满欣赏的工人"，都是在"美学地工作"。由此不难理解马克思的美学思想——美是人类本质力量的对象化。

　　5.秩序（程序）主义

　　"标准主义"的时间维度表现是"程序主义"，其空间表现则是"秩序主义"。而广义的"秩序"概念却涵盖了"程序"，是个内涵很广的概念。德语"秩序" （Ordnung）一词，与本文相关的含义有：整顿、整理，整齐，调理，规则、规章，次序、顺序，制度，（转）安宁、秩序、纪律。

　　德国人严守秩序。有一谚语："秩序是生命的一半。"德国人特别依赖和习惯于遵守秩序，离开了秩序就会感到焦虑和寸步难行。

　　这个秩序感首先体现在时间管理上。德国人不分男女老幼，人手一册《日程日历》（Terminkalender），每天各时段的活动，乃至圣诞节做什么，一切日程提前计划，而不是临时即兴决定。德国社会以及企业都是在时间坐标轴上理性地运转着。德国人认为，与时间形成严密关系的人，才能理性地驾驭人生和工作，并有所成就。康德那钟表般的生活和工作节奏就是典型。

　　秩序主义在具体工作中则主要表现为流程主义。例如：在某企业德国设备安装现场，六名技师先是对着图纸和流程图开会研究，然后开始工作。看不到闲散窝工者，也看不到忙乱无措者。一切按照程序悄然推进。总之，德国人无论是擦玻璃、做饭，还是加工零件、安装设备，"不论干什么都离不开雷打不动的两个前提：一个是程序，另一个是工具。什么程序必用什么工具，什么工具必配什么程序，不得有丝毫变通。"

　　秩序主义的空间表现，则是物品放置的条理性。无论是家庭中的杯子、碟子，还是领带、衬衣，乃至工作场所的文件、工具等物品，都摆放井然有序；否则便找不到东西。所以，加上德国人的洁癖，在德国企业无需推行5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养），一切都在自觉之中。

　　6.厚实精神

　　以上"专注主义"、"标准主义"、"精确主义"、"完美主义"、"秩序主义"，是德国制造业文化的"工具理性"层面。而"德国制造"的坚固耐用，还有其深刻的"价值理性"基础。这就是曾一度被誉为普鲁士精神，并继而成为全德意志人精神的"责任感、刻苦、服从、可靠和诚实。"（陈俊森，樊葳葳主编。外国文化与交际。华中理工大学出版社，2000：77.）其中的"责任感、可靠和诚实"，可以用中文的"厚道实在"表达，简称"厚实精神"。这使得"德国制造" 在设计和材料使用上，实实在在地考虑用户利益，注重内在质量，胜过外观和华而不实的功能。德国汽车的安全系数和耐用性，明显超过一些竞争对手。

　　"责任感、可靠和诚实"使得德国无假货，并且货真价实。"责任感"使得德国严肃地承担战争责任，而得到国际社会接纳，并于目前成为联合国非常任理事国。德国人对工作负责、对客户负责、对产品负责，并以人的可靠和诚实，保证了产品的可靠和真实。总之，"德国制造"的厚实外观与表现，来自于其制造者的厚实精神。

　　中国制造业的文化再造

　　借鉴德国六大制造业文化，中国制造业必须以开放的胸怀进行文化再造。文化再造的重点是"理性"，难点是"国民性改造"。

万明坤指出："德国人并不把勤俭务实、遵纪守法当作是一种对自己难受的约束；也不把忠厚诚实、信守承诺看作是一种付出。他们自觉地这样做完全是出于一种理性的考虑，即只有这样才能保证一个社会高效而有序地运转。这是