泰克：每天解决100个客户问题，我为技术支持团队骄傲

问题四：不同类型或同一类型示波器的区别。
解决方法：了解客户的应用，根据其应用推荐更适合的示波器，并告知针对其应用，示波器的区别及测试时带来的不同结果，结束通话后，总结客户所咨询的示波器类型的区别和与其类似的测试案列，并通过邮箱发送给客户。

问题五：EMI测试方案的推荐。
解决方法：根据客户测试对象，介绍如何使用MDO4000C方便快捷的确定信号特点、一致性及确定辐射来源，为让客户有更加形象的了解，将与其类似的EMI测试案列发送给客户，在客户有相应了解之后，进行电话回访，促成订单的生成。

问题六：信号发生器输出波形的阻抗匹配。
解决方法：将信号发生器波形输出至示波器，让客户清楚的知道阻抗不匹配带来的幅度影响，并告知客户应该如何调节信号发生器输出阻抗。

问题七：吉时利KickStart,LabTracer,TspExpress的通讯调试及使用方法。
解决方法：
a.整理出一个完整的文档，内容包括这些软件支持的通讯接口类型、支持的仪器型号、需要安装的软件及其下载链接、通讯时仪器对应的设置及软件的具体使用方法；
b．对最常见的测试对象拍摄视频，如2600如何使用TspExpress测试三端器件、2700如何使用Kickstart测试温度及多通道扫描，完整的拍摄接线、仪器设置、软件设置步骤，以一种更直观更立体的方式让客户了解如何测试。

问题八：2400、2600源表测试的接线方法。
解决方法：对现有的DUT使用源表进行接线，拍摄接线图发送给客户，相对于手册中的接线图，接线方法更立体，客户也更容易理解。

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