把握用户需求是IPTV成功的关键

摘要：IPTV市场的特点是以用户需求为中心，所以IPTV最为重要的推广环节是掌握和理解用户的视频业务需求以及价值观。

阿尔卡特为SBC、AT&T、新加坡电信等多家运营商提供服务，至今在全球有了40多个商用部署项目。

Jim White向记者表示，针对这个以用户需求为中心的革命性市场，传统的通信设备厂商的发展战略也应该转型--我们应该更加关注并研究市场，并去直接获得用户对业务的体验和感受。对此，他解释说，我们并不担心技术会有什么问题，因为在全球范围内我们有许多领先的设备制造商在与我们合作，提供先进的技术支持。

作为全球最大的固网设备制造商，阿尔卡特的IPTV系统拥有光传输、接入网以及整合方面技术优势。也正是这种自身的优势资源吸引了微软以及惠普等厂商在IPTV领域与阿尔卡特的合作。这也让记者联想到在英国BT的21世纪网络改造计划当中，阿尔卡特作为龙头企业的导向作用。

一方面，阿尔卡特的边缘路由器设备的迅猛发展为IPTV的业务承载环节提供了强有力的技术保障，在中国阿尔卡特业务路由器在北京、山西、山东等地频频中标，显示了其在IPTV技术链条上的完善性；另一方面，阿尔卡特与朗讯的合并必将加深双方在IMS平台上开展流媒体业务的优势，也为阿尔卡特的IPTV业务顺利向IMS平台延伸提供了可靠的技术保障。

用户感受主导市场

Jim White表示，因为IPTV市场的特点是以用户需求为中心，所以IPTV最为重要的推广环节是掌握和理解用户的视频业务需求以及价值观。如果我们不能把握和理解用户的业务感受，那么我们的市场推动也不会成功，这也是我们的IPTV战略要以用户为中心的原因。

Jim White举例说，我们现在与AT&T合作IPTV项目时，就是运营商、设备商以及用户坐在一起讨论IPTV业务的感受并且找出当前系统的缺陷，这样做有一个明显的好处就是缩短了我们产品和业务的改进周期和市场投放时间。在这个过程中我们也可以利用自己的第一手资料来帮助合作伙伴改进他们的产品，使我们共同提高了反应时间，提高了生产效率。

"我们直接参与了欧洲国家，如意大利、英国、西班牙以及北美的市场情况调查，虽然在研究的过程中我们感到了解和掌握不同地区IPTV用户的体验和真实需求是件很困难的事，但是这很有必要。"Jim White向记者表示。

记者也向Jim White询问了针对中国IPTV市场发展的建议，Jim White表示，中国的IPTV业务首先要考虑用户的支付能力，其次还要做出用户所愿意付费的内容。在推广方面，可以先从经济环境较好的地区入手，等业务费用普遍降低之后再考虑大范围渗透。他认为，在内容的管制权方面的问题其实在许多国家都普遍存在，但是现在看来这些内容控制部门与IPTV业务推广部门的争执正在消失，取而代之的是一种融合。在中国，电信部门与广电部门目前的合作是一种很好的策略，也是IPTV的发展基础。

分工合作已形成

在此次论坛上，上海电信部门以及广电部门的发言让记者感觉到电信和广电部门的合作确实已经从分歧走向了踏实合作的阶段，双方都在实际工作中积累了许多合作的经验和市场推广方面的经验。上海电信正在积极改造IPTV用户的网络，而文广则在潜心策划内容设置。

上海电信副总经理张林德更是信心十足地表示，根据目前的用户申请业务状况，到今年年底，上海电信的用户数量将达到6万户，其中并不包括先前在试点范围内的6000用户。据记者了解，自9月1号上海IPTV放号以来，已经有6000用户申请开通了IPTV业务，其发展速度的确十分迅速。

上海文广集团副总裁张大钟也在论坛上表示，随着国内数家传媒集团获得了内容运营的牌照之后，IPTV真正进入到了一个发展时期，电信运营商与广电部门的分工合作也越来越清晰。由电信与广电合作所主导的IPTV作为三网融合的接入点和数字电视的重要补充形式，已经得到了广电部门的认可。

此外，记者在私下与上海网通相关人员交流时得知，上海网通也在积极地参与到上海的IPTV业务中来，虽然没有上海电信雄厚的网络基础，但是也准备借助光纤锁定一些集中的用户群体来切入市场。

记者在与许多论坛的参展企业交流时发现，许多身在国内的企业却将自己的业务重点放在了一些周边国家，如韩国、日本和东南亚各国。可以看出，IPTV这个潜力产业不仅吸引了众多制造企业，许多国家也对其表示了强烈的认可和推动，加快了IPTV产业化的步伐。但是记者同时也了解到，我国虽然在IPTV的产业化进程中相对谨慎，但是良好的网络基础以及庞大的宽带用户群(7700万)却深深吸引了IPTV产业链参与者的眼球。尽管IPTV还没有在国内形成规模，但是相信在不久之后，这里必将成为众多IPTV产业参与者竞争的重地。