那些三大运营商转型犯下的错，前华为海外高管这么说

四、物联网技术
最近不断被摩拜与ofo应用NB-IoT技术解决单车解锁的文章刷屏。实际上两者之间还是有区别的，摩拜之前一直使用中国移动的传统2G网络，每个GSM终端芯片配一个低价格的小流量包。

传统网络的优点是延迟低，而缺点是耗电大，不适合单车这种需要低功耗的应用场景，因此摩拜单车骑起来很沉，因为你要帮它充电。现在他们也在和移动及爱立信一起升级到NB-IoT。

而ofo是从无智能锁一步到位升级单车到NB-IoT，其缺点是现有版本不支持基站定位（估计未来也不会），时延是传统网络的10倍，用户体验差。

其实物联网应用已经存在多年，Jasper公司在传统移动网络上，不仅提供端到端解决方案，还是一家物联网的虚拟运营商，与全球数十家运营商签有协议，可以做漫游业务，可以直接向用户提供物联网服务。

其重要客户如美国通用，多年来在美国总部就可以通过Jasper与马来西亚的运营商MAXIS的网络直接控制在马来工厂的生产流程，此应用场景的特点是工厂内，是用WIFI收敛数据的，而且安装GSM芯片的终端很多是大型设备，非移动终端，满足功耗要求。

另一个在欧洲的物联网应用是车联网，目前也是使用传统网络，但会升级到eSIM芯片，汽车可以在欧洲各国游走，自动切换运营商，而汽车系统也是满足功耗需求的。

物联网应用的场景各不相同，差异极大，连需要无线宽带的高速视频监控以及高带宽的电子医疗也算是物联网应用的一种，因此物联网的连接技术远不止NB-IoT一种。NB-IoT只是用于低速，低功耗，对延迟不敏感的物联网应用。

当然此类应用的连接是海量连接，占到物联网连接的60%。实际上相对于智能手机这种终端，NB-IoT的终端芯片只需1美元，它的结构简单，成本低，技术含量不高：

包括180kHz窄带系统（基带复杂度低）；低采样率（闪存只需28KByte）；

单天线、半双工（RF成本低）；峰均比低（功放效率高）；

协议栈简化（500Kbyte）。

而网络侧，大多数设备商只需要在传统网络上软件升级即可，欧美运营商对此类连接的认识就是网络连接的价值是零，运营商的价值获取是在垂直行业的应用中做数据挖掘和集成服务。

以法国电信为例，2015年时，因为在网服务厂商那时还不支持软件升级，法电不能采用NB-IoT建网，而是使用了另一种商业化更成熟的LoRa技术，这也是国内广电采用的技术标准。法电共提供了17座城市的服务，一个网络连接一年才收3欧元，是其传统服务的ARPU值（每月23欧元）的1%。

目前中国三大运营商都把NB-IoT列为建设目标，如果按照以往建设传统网络的投入方式来投资建设，实际上是欠妥的。

物联网的应用场景差异大，NB-IoT与LoRa，SigFox是竞争替代关系，全球在建网络的数量也相当，还很难预测未来哪一种占优。而对于中速连接，是否还要再重建一个eMTC（LTE-M）网络呢？高速连接的应用反而简单，就是用现有的LTE网络。

但无论哪种连接，因其连接的海量，市场必然要求每一连接的低资费，那么运营商的成本能覆盖吗？即便成本能覆盖，这种无高利润的连接对运营商的价值几何？物联网的连接价值是无法与传统的语音与数据连接的价值相提并论的。

而且物联网的全程全网包括终端，连接，平台与上层应用4个部分，运营商作为市场公司，服务公司与运营型公司，是无法直接做终端和应用的，可以合作，但只是帮别人卖货。而连接的价值，其实不大，就只剩下平台了，中移动已经自研平台发力多年，毕竟物联网平台不在乎使用的哪种连接，即便是通过WIFI和蓝牙来连接。中移动也积累了上亿计的物联网连接。

而联通在和Jasper合作。如何做好平台，可以联合更多合作伙伴来低成本的开发更多样的垂直领域的应用，这不仅是技术问题，也涉及运营商的体制管理，组织架构，市场策略等更多方面的创新与突破。

对于物联网，我认为实际上最具商业价值的并非字面的M2M，物与物的连接，而是人与物的直接连接。我相信未来在中国，物联网的真正大赢家是微信，腾讯会即此成为第一大运营商。

在微信里，人不仅可以和基于人工智能技术的"贤二机器僧"对话，还可以在微信通信录里直接加各种智能硬件，直接与家庭，办公室，商场的智能硬件交互。运营商的电话号码系统是做不到的，如果肯壮士断腕，象美国AT&T一样，颠覆传统通信网络，用WebRTC来替换电话系统，或者象沃达丰, Telefonica那样尝试做ID系统，才有可能和Google，Facebook和微信这类新型运营商竞争。

五、IPTV
这也是近年来国内运营商一直都在做的业务。运营商认为互联网发展到今天，视频占最大流量，未来也是传播与交互最重要的手段，可以增加运营商的收入，增加用户的粘性。但是互联网上视频业务的商业模式并非是IPTV平台模式，主要是免费视频，用户自己上传视频，依靠流量和广告盈利，或者如爱奇艺，腾讯，优酷这类收费的OTT视频。

所谓增加用户粘性也不存在，因为每个地方至少两家在做，相互抵消了，而且移动不做，直接在宽带资费上优惠就把客户抢走了，而电信和联通并没有单独收取IPTV费用，而是在宽带资费里，内部划转。

那么国际上是怎样？现在欧美运营商是不做这类自己控制计费的IPTV平台的，以前的固网运营商做的IPTV平台若要升级就不得不废弃原来所有的投资，因此他们也止步了。

他们通常的做法是直接收购有线电视公司，做多屏播放，即由原有线电视公司做IPTV，而运营商侧做OTT。只有意大利一个国家例外，因为那里没有cable公司。

而在中南美州和亚洲，因为运营商很多都是由财团控制，财团的业务还包括地产，商场，媒体公司等，他们中的一部分会在运营商侧做IPTV，可以与其他业务联动。当然只有在中国，这又是一项人口众多，覆盖广的电信业务。但实际中存在如下问题：

1. 运营商从纯技术角度认为其平台比互联网盒子以及OTT的Apps好，因为他们为IPTV业务建了轻载的专网，但IPTV的收入远小于专门投入的传输电路与路由器资源，而且实际上互联网盒子与Apps使用流畅，操作简单，Apps类应用还无需绑定客户在家中，一个账号可以随主人在任何地方，多种终端上使用。轻载专网是传统电信业务的旧观念；

2. 以北京为例，相对2000万人口，IPTV用户突破100万，免费使用，在绑定的宽带收费中内部划账，但因为广电已经占据市场多年了，如果客户可以选择的话，会要求运营商降低宽带资费，抛弃使用IPTV；

3. 上海的运营商IPTV业务量经历早期的增长后，已经呈现下滑趋势；

4. 如某省的IPTV节目源从广电引进，一个宽带用户内部划账11元作为收入，同时向广电交9元，还要投入专门的传输资源与路由器及链路资源，并投资建IPTV平台，购买终端盒子，试想运营商亏损多少？两家都在做，并不能起到任何黏住客户的作用；

5. IPTV协议本质不如OTT，OTT可测试带宽，自适应分辨率；

6. IPTV的解决方案无法迭代升级，用户体验差，这其实也是一切传统电信业务相对于互联网业务的致命缺点：当信息服务成为基本业务时，互联网可一夜升级，而电信业务的封闭系统需要设备厂商3到6个月时间为系统打补丁，加feature，与其他系统联调，这涉及到运营商内部的大量协调工作，而且这每一次的服务设备商都是向运营商收费的；

7. 广电把握着平台入口：用户鉴权，知道IPTV的用户数，底牌不在运营商自己手里，业务发展前途堪忧。

以上是运营商十余年来，在2/3/4G（G/W/L）蜂窝网络技术升级路线清晰的康庄大道上，逐渐迷失在封闭系统里，习惯了重资产投入，并取得线性的回报。

而随着互联网的蓬勃发展，传统的语音与数据业务的含金量在逐渐下降，信息服务逐渐成为主流，技术更加开放，先是软件与硬件解耦合，SDN/NFV的应用对运营商的网络建设、运维组织与流程形成冲击；

再是业务与网络的解耦合，对运营商的公司体制与市场营销的冲击。

运营商的思维模式决定了运营商的命运，运营商必须从传统的商业模式中不断发掘出新的管理模式、新的运营模式、新的商业模式。

这才是运营商持续发展的唯一机会。如果不能从企业的管理实践中、从新商业模式的实践中得到启发，那一定还是在旧的思维里转圈。在运营商的数字化转型中，很多东西都是昨是而今非。如果不愿意随着时代改变自己的思想和行为模式的企业，危机一定会马上出现。

汝之蜜糖，彼之砒霜。实际上5G与物联网就是互联网公司的蜜糖，传统运营商的砒霜，但还在由全球的运营商兴奋的推动将它变为现实。当传统运营商以为5G是2/3/4G的自然升级时，又隐隐感觉到它的不同，于是极力的用技术弥补与修剪它，但最终5G会成长为一棵摧毁传统通信系统的大树。因为现在的技术趋势是：大规模的软件定义网络部署，基站开源，5G网络有可能兼容WiFi。

从前互联网应用的流量和通信流量是分离的，在两个层面。

从传统通信人的角度，以为可以通过5G网络技术和物联网应用来将这两种流量融合，来分享到内容分发的利润。但实际上却是管道对最终用户而言最终消失了，即哑管道。

运营商本质就是市场公司，服务公司与运营型公司。传统运营商会转变并分裂成为一个新的形态，也即拆分成管道公司和市场与服务公司。那么最终客户面对的是Facebook，Google，微信这类互联网公司，还有如苹果，华为这样的手机生产商与应用分发公司，这些公司会成为新型运营商。

对最终用户而言，是从手机与平台的入口来买流量与服务。如app store的应用平台，既分发apps，也卖流量给终端客户。传统运营商只认识到softSIM的危害，但eSIM具有同样的效果。

那么，新型运营商会从管道公司批发流量，再雇佣市场与服务公司来做地域上的覆盖。因此，未来当物联网应用广泛后，微信将有可能成为第一大运营商。"物"会进入它的通信录，实际上目前已经有端倪，近期摩拜的新闻是与微信深度合作，成为九宫格的一员，我认为未来摩拜与ofo都将进入微信通信录里。

信息服务有三个层次，传统运营商处在最初级的层次，其特点是重在产品，做接入端，把人当做物去连接，去建网络。

即便第一个提出"科技以人为本"的Nokia手机，他们的哲学也只是把人当做客户，而非产品本身的一部分；

第二个层次，就是现在中国的互联网公司，他们能够懂得入门的人工智能，将人融合进产品设计中，设计出AI虚拟机器人与人交互，提升用户体验。而实际上最高的境界，是返回到物与物的连接，但是其连接逻辑是像人与人的连接一样：对应每一个人的虚拟AI机器人是可以像QQ空间一样换装，成为众多个性化的个体，相互之间形成物与物，物与人融合的社交网络。

比如摩拜与ofo的应用，单车不会再是冷冰冰的机械，而是与你相对的"小王子"或者那朵玫瑰，"我们彼此驯服，互为对方的独一无二"。

传统运营商从最初其实就是在做社交网络，只不过是通过语音和短信的方式，而今的互联网信息服务网络的社交模式，运营商已经无法追赶，并且我所提出的新型运营商从社交服务向物联网与人群的融合社交的演进，对目前大多数中国的互联网公司都是严峻挑战，很有可能是一批新晋公司挑战BAT等互联网巨头的机会，而这更是传统运营商无法跨越的鸿沟。