牵手IBM，库克背叛了乔布斯？

你不需要在这个行业里浸淫多年，但凡看过与史蒂夫·乔布斯有关的纪录片或文字，都会记得这位苹果创始人最看不起的行业对手之一就是 IBM。乔布斯评价 IBM 又"大"又"慢"，在 IBM 公司大楼下的 logo 前竖起中指拍照留念，还曾在令人印象深刻的"1984"广告中，将 IBM 比作乔治·奥威尔小说中的"老大哥"。

IBM 曾经是乔布斯最不希望苹果成为的样子。也正因此，当 2014 年 7 月苹果公告和 IBM 达成战略合作关系时，很多人都表示很诧异。事实上，在这次合作宣布两年之后，两家公司的蜜月期已经度过，已经全速起飞，准备好了去攻占更多的企业级应用/移动设备市场。

记者深入这两个曾经的死对头，采访了本次合作的负责人，我们整理了其中的一些要点，并加入了值得参考的时代和行业背景。

发生

1981 年，IBM 进军 PC 市场，乔布斯只做了那则著名的广告"欢迎"迟来的 IBM。次年，22 岁的蒂姆·库克加入 IBM PC 业务部门并工作到 1994 年共 12 年之久，最终做到该部门北美制造和物流总监。直到 2005 年 PC 业务被联想收购，IBM 和苹果公司一直是高端 PC 特别是笔记本电脑上的主要竞争对手，而库克经历过当中一大半的时间。

库克在接受美国电视台 CNBC 采访时曾经透露，2012 年有一天和 IBM CEO 罗睿兰聊天，发现两家公司正在面临一些共同的机遇和挑战。

彼时苹果在消费级市场上所向披靡，希望开拓新的市场，而 IBM 在移动端上已经落后。库克口中的共同机遇和挑战，其实就是企业级 App/移动设备市场。后来，两家公司各自挑选出高级员工会面并商讨合作事宜，而后来得名"MobileFirst for iOS"的企业级移动应用合作项目，就是当初双方讨论出的合作方向之一。

　　库克

就在合作宣布之后，很快 IBM 的人就带着一款帮助飞行员计算燃油的应用到 Cupertino 苹果总部的会议室给苹果的人看，希望充分展示出合作意愿，以这个应用为合作的开端。不幸的是对方很不给面子，"这完全行不通嘛"，一位苹果的用户界面设计师说。那款应用总共有多达 40 个界面，而苹果设计师认为，即便飞行员过去带着数百页的纸质飞航资料上飞机，也不会愿意在如此复杂的一个应用里找到自己需要的数据。

这次会面没能成为合作的正式开端，但却为 IBM 和苹果后来的合作确定了流程上的基础。

流程

2014 年 7 月合作宣布，彼时的计划是面向旅游、健康、零售、能源、交通等垂直行业一共为客户打造 100 个应用。

IBM 承担了项目里大部分的脏活累活。

首先，IBM 按照咨询业务流程从企业客户那里了解需求。接下来，IBM 会邀请客户到苹果 Cupertino 总部开一个三天的会，三方一起开会碰出一个框架方案。这个会议的出席者，包括客户的关键人员，来自 IBM 方面与苹果合作项目的总经理和 MobileFirst for iOS 的副总裁，来自 IBM 和苹果的几名设计师。你可以理解为，客户=甲方，IBM 和苹果=乙方

苹果还会要求甲方带自己的客户出席这次会议，比方说，医生、飞行员和售货员。苹果认为只有终端用户在场，才能确定大家设计出的应用是真正好用的。这样的做法偶尔会比较低效，因为终端用户有很多奇怪的习惯，比如他们会说"碰到这样的情况，我都是直接把数字抄在自己手上，"让苹果和 IBM 很不理解……但总的来说，大家还是认为将这种反馈纳入到考虑范围，才能最终让产品变得更好。

三天会议的头一天，与会者会把大部分时间花在和终端用户沟通上。然后，苹果和 IBM 的设计师会按照沟通讨论的结果设计出应用的几个比较关键的界面。

三天之后，大部分应用的实际设计和制作工作会由 IBM 设在印度的"应用工厂"来完成，其他的 IBM 设计和制作基地也包括多伦多、亚特兰大和芝加哥等。来自 IBM 的项目副总裁苏·米勒·希尔威亚透露，苹果不负责具体的设计完成工作，坐在电脑前完成实际的设计的是 IBM 的设计师和工程师。

这个流程，让苹果在这次合作当中的工作显的有点轻松--制定规范。

通过 MobileFirst for iOS 项目设计的企业级应用，充分利用 iOS 已有的功能和设计逻辑，比如通知系统、红色数字角标、toggle bar 等等，让终端用户感到十分熟悉。可以说，苹果按照设计自家预装应用的规范，去要求 IBM 的工程师和设计师。

IBM 在训练时，会拿着苹果的人机界面指南（Human Interface Guideline）告诉自己的设计师和工程师："喏，这就是你的圣经。"

IBM 和苹果一同设计制作的 Passenger+ 应用企业级应用往往想要把功能做完善，容易陷入把整个屏幕塞满的误区，主要是很多