四网协同发展 应对移动互联网新挑战

移动宽带时代中国移动面临的主要问题

数据业务暴增的挑战

中国移动目前网络的数据业务流量已经快速超越话音业务，保持着近150%的年度复合增长率。预计未来几年内，随着智能手机、平板电脑等智能终端的快速普及，以及移动互联网业务应用的急速发展，数据业务将继续呈现指数级增长态势，数据业务流量消耗的网络资源将会是语音业务的几十倍甚至上百倍。面对这一数字洪流给无线网络带来的巨大冲击，建设高带宽、高效率、低成本的无线网络成为中国移动的迫切诉求。

四网长期共存的运营局面

未来，中国移动将同时经营四张网络。一方面是考虑到国内经济发展水平差异导致的客户需求多样化因素；另一方面，四张网络制式的差异性明显，与业界传统网络之间的网络生命周期更替规律不同，如何制定网络长期共存、协调均衡发展策略，是现阶段中国移动面临的最主要的问题。

四网发展的不平衡与长期共存，必然要求四张网络相互协同、优势互补，才能四网协同发展，应对移动互联网新挑战实现低成本、高效率的协调均衡发展。当然，长期共存下的四网不平衡是一种动态的局面，谁都无法准确预测现在的不平衡在未来会发生什么样的变化。所以，我们提出"协调网络建设，智能流量管理"策略，围绕这个中心思路，寻求一种长效机制，实现四网发展不同阶段满足客户"一张网"的业务体验。

四网协同的内涵分析

如上所述，四网协同的核心是在四张网络共存的前提下，通过协同运营为客户提供一张良好的业务承载网络，从而保证其低成本、高效率运行的要求。其中，网络建设要基于"协调网络建设"策略；而为了实现一张网的体验，网络经营上则需要进行"智能流量管理"。具体而言，这一策略可以概括为：移动提供业务、客户选择业务、业务选择网络、网络管理流量。

移动提供业务：中国移动是服务提供者，需要通过高品质业务来满足客户无处不在的互联与沟通需求，这是四网协同的根本。服务客户分为满意、信任、依赖三个阶段，其中第三阶段是服务的最高境界，中国移动当然也应该以提供值得客户依赖的服务为目标。我们需要明确，我们提供的业务是以客户为中心的业务，客户 价值与需求满足是评判业务品质的唯一标准。

而现阶段客户需求是全面多样的，中国移动需要提供丰富的业务来满足客户合理的需求，打造中国移动的高品质服务品牌，夯实客户依赖的服务基础。尤其在移动互联网时代，客户需求层出不穷，适时地根据客户需求推出针对性的业务，成为中国移动关注的重点，而这就要求有一张能弹性适应不同业务环境的灵活适配的基础承载网络。

客户选择业务：客户需求是差异化与多样化的，每个客户不可能使用所有业务。客户按照自身需求进行选择，也就是客户选择业务。客户选择业务的最终表现，就是一键接入自己所需的业务，而不用因为网络制式的差异进行繁杂的操作。

那么，四网协同下客户选择业务应该不涉及技术，不需要告诉客户手动选择使用哪张网，这就必然要求运营商以最普通的大众群体为对象，切实站在客户的角度与价值方向，实现客户简洁方便地选择业务。如果把业务的使用方式实现得过于专业化，没有实现客户价值的视野，就会造成受众面非常小。所以中国移动在提供丰富业务的基础上，使客户各取所需，简洁便捷地选择业务，实现一张网的体验，保障高品质服务，是四网协同的第二个内涵。

业务选择网络：客户选择业务后，网络如何支撑业务是四网协同的第三个内涵，即业务选择网络。中国移动丰富多样的业务与四张网络形成一个多对多的高维度矩阵关系，关键点是网络如何主动去适配业务。

在具体方案实现中，业务选择网络不是孤立单向的。一方面，四张网络的技术特点与发展程度存在差异，业务选择网络需要考虑网络现状与演进能力；另一方面，业务、客户、终端的发展也是一个递进的过程，需要综合考虑业务发展与网络演进节点的匹配。另外，网络并不是被动地去匹配业务承载，网络建设与发展需要主动调整并适配业务，才能将业务与网络有机结合起来，相互促进，匹配发展。所以，业务选择网络，网络主动适配业务是我们必须遵循的原则，即通过最合适的网络去支撑相应的业务，满足业务选择网络的要求与内涵。

网络管理流量：四网协同的第四个内涵是网络管理流量，即低成本、高效率支撑高品质客户体验，需要融合、智能的流量控制机制。如果依然延续现阶段各张网络独立的管道体系，在GSM网络过载的情况下，将数据业务牵引至TD-SCDMA ，将来可能就是TD-SCDMA 网络过载，又将语音业务牵引到GSM网络，中国移动将不断纠结于业务网络来回更替的非良性循