3G业务发展面临三大瓶颈

但从目前的市场情况来看，尚没有拥有足够优势的业务来吸引用户使用，增值业务的盈利提升有赖于"较好又叫座"的创新型应用开发。

　　运营商对于市场的反应也相当敏感，天津联通产品开发部主任王鹏今年就曾表示，3G手机业务有望在智能城市建设方面提供重要的技术支撑，包括为企业实现移动办公、实现政企之间各类信息的快速传递、对特定区域进行手机视频实时监控等。他还透露，以3G技术为支撑的移动互联平台将开发更多搭载功能，在对2G平台上已有的成熟应用功能进行升级的同时，力求开发出新的功能更是3G未来发展方向之一。无论从资金方面还是技术方面来看，运营商的大力支持都将对3G的发展起到一定的推动作用。

　　面对应用功能复制2G的尴尬，思诺科技相关负责人表示，目前市场上必须使用3G手机才能支撑的应用少之又少，所以3G缺乏吸引用户的核心竞争优势，而现在多数厂商采取的措施则在发展用户的同时摸索3G的发展之路，2条腿走路是一个很普遍的现象。

　　操作：亟待化繁为简

　　侯自强认为，在终端应用功能不断增加的同时，应用程序的简化是增加使用的必要措施。不少消费者认为，目前3G手机界面操作过于复杂，搞明白操作就要费半天劲，更别提找到自己想看的内容了。如此看来，如何让3G手机在具备强大应用的同时实现便捷操作是一个关键问题。

　　有机构做过专项调查显示，手机的功能菜单每增加一级，其用户数就相应减少约30%，而纵观目前市场上在售的3G手机，菜单至少也有三、四级，即使内容提供商信奉"位置为王"，消费者也未必买账。有意购买3G手机的王先生说"现在智能手机的许多内置功我都用不着的，不但繁琐而且复杂，我只想买一款使用方便、不用看说明书就能操作的手机 ，只要具备GPS导航、炒股、视频通话等功能就行了。"记者从销售市场了解到，不少消费者认为3G手机操作起来过于繁琐，需要先学习再使用，许多功能根本用不着。

　　耿学锋认为，以后的手机智能将更多体现在延展业务上，未来的手机终端将集营销平台、业务承载、用户体验于一体。3G手机必须承载起这些应用和服务。而对于手机视频通话、网页浏览、GPS导航和多媒体等3G重点应用来说，它们应清晰地呈现在手机屏幕上，并且使用者可以便捷地进行操作。这些无疑都为手机操作的简洁化提出了要求。

　　马武则提出，要考虑到手机网民具有多样化、个性化的特点，存在音乐、社交、导航、游戏等不同偏好及需求，因此运营商要全方位加强终端的定制。即使是同一款手机，不同的消费者也可以根据自己喜好进行操作设置，简洁、明了的操作是必须地。

　　多位专家表示，运营商在竞争中要突出重围，应结合自身的特色打造"个性化"服务，不论在手机终端、资费套餐还是在业务应用上，都要为拥有不同购买习惯和需求的消费者提供更多选择。