此SAAS非彼SARS

　　最近，和朋友谈起软件，经常用到一个新词SAAS，一些不熟悉的朋友就会好奇地问，"非典"与软件有什么关系？我们这里讲的SAAS不是SARS，两者根本不是一回事。03年那场席卷全国的病毒给了人们太多的印象，几乎在一夜之间就出现在全国的各个角落，威胁到人们的生活健康，甚至生命，成为人人喊打的过街老鼠。而今天的SAAS将会给人们带来什么呢？显然，它是一个正派角色，带给人们的将是全新的工具，它将很多原来只能是大企业才能用得起的管理软件工具带给中小企业，这种工具将给中小企业的管理提供更多的帮助，大幅度提高人们的工作效率，给人们带来更多的闲暇时间。SAAS将会改变人们对软件使用的观念，成为中小企业，乃至人们生活中不可缺少的工具。

　　SAAS

　　SAAS：Soft as a Soft 。从字面上翻译为"软件即服务"，可以理解为软件像服务一样提供给客户使用，但是这种翻译比较晦涩；还有人翻译成"软件租赁"，人们按月付租金使用软件，似乎还是很难让人理解。

　　要理解SAAS，我们还要从常规使用管理类软件工具讲起，假如一个公司准备上一套客户管理软件，它要去买一套CRM软件和数据库软件，一台服务器，把这些软件装到这台服务器上，客服人员在自己的电脑上调用服务器软件开始工作，同时还要记住经常备份数据以防丢失，公司还必须不断花钱去升级软件，还要聘请一个IT人员去维护这个软件系统。别看买软件没花多少钱，但是软件的使用成本却非常昂贵；由于维护不力等原因，中小企业软件工具经常会"罢工"，甚至夭折。

　　SAAS是利用B/S软件技术，将软件的使用模式进行了革命性的变革，它是由服务提供商配置服务器、数据库软件和防火墙系统，然后再把软件装到服务器上。服务提供商将服务器用宽带连接到公网上。中小企业只需一台能上网的电脑，就可随时随地调用提供商服务器上的软件，使用软件的各种功能了。随后的升级、维护、备份等等所有工作都由服务提供商来完成。使用软件的中小企业不再需要投资，只需按月支付廉价的租金就可以了。所以SAAS，实际上提供的是一种软件和硬件相结合的功能模块。

　　SAAS的软件消费模式会呈现出病毒式的传播

　　无论是真实世界中的病毒，还是网络、电脑虚拟世界中的病毒，病毒有一个最大的特点就是传播速度快，传播面广。无论你高不高兴，愿不愿意，病毒都会无孔不入，快速、高效地影响着人们的生活。

　　SAAS是一个非常有用的工具，它的传播会像病毒一样快速和广泛的，唯一不同的是病毒传播是人们被动接受的，人们去之而后快。SAAS因其廉价、方便和实用等特点为人们所接受，也会迅速传播。因此我们要关注SAAS，欢迎SAAS。

　　笔者凭什么会下如此的结论呢？首先，SAAS的软件服务模式其实早就被人们接受了，这些年的博客（Blog）流行就能说明问题，博客让人们记录自己的生活，宣泄自己情绪，同时又达到宣传自己等作用。实际上，博客就是一种SAAS的软件服务模式，只是人们没有注意这个概念罢了。传统软件运用中，一套软件可能不值钱，但是硬件投资、后续软件维护、升级等等都需要昂贵的费用，同时还有很多的投资风险，这就制约了软件运用。SAAS正好解决了这些问题，中小企业只需按月付费，可以随用随取，全无投资风险。这种模式的软件服务必将很快为人们所接受。

　　SAAS软件服务未来的普及面非常广阔，将大大改变人们的生活

　　人们在网上享受软件服务，其实已经是非常普通的事情，象搜索引擎服务、邮箱服务、网络游戏和在线翻译等等，这些工具类的SAAS服务已经改变了人们的生活。而管理类的SAAS软件服务方兴未艾，从企业的客户关系到销售，从进销存到网络办公自动化，能够利用SAAS商业模式提供的商业软件将会数不胜数。

　　南京下里巴人Xialibaren提供的是一种会员制营销管理系统，就是采用的SAAS模式。这种产品利用网络提供给中小企业使用，同时他们选择服务品种也非常有特点，几乎可以涵盖所有的商业企业和非盈利性团体。会员制营销管理系统，可以提供给开展会员活动的俱乐部和会员营销的公司使用，他们可以利用这个平台记录消费，核算积分，兑换礼品等，成为一套营销管理工具。非赢利性协会组织也可以利用这个系统管理自己的会员。

　　需要开展客户关系管理的公司都可以借助会员营销管理软件。会员制营销是不一般的CRM，或者说是CRM的发展方向，它具备了客户管理、销售机会管理、客户服务管理等功能，并且加入了储值消费管理和积分管理等功能，中小企业根据自己的需要选择各种功能。

　　连锁经营的公司显然最好利用与下里巴人相似的营销管理系统来管理销售，一方面会员制营销正好与连锁经营的思想相配套，一个客户成为一家连锁店的会员，可以非常方便地在各个商店消费，享受到最大优惠。这样一来，连锁店就能把客户"捆绑"得更紧。由于该系统是通过网络提供的，系统能很方便地被不同的商店调用，公司的客户信息等商业资料能够统一管理、统一使用。

　　需要网络办公的公司也能很好地利用下里巴人Xialibaren等软件系统。在不同城市开办分公司的公司，可以利用系统适时掌握分公司的工作情况和销售情况，分公司员工的报表一录入到系统，总部管理者就可以调用了。另外，需要家庭办公的公司，使用了该类系统，足不出户也可以管理公司了。

　　SAAS将会改变人们对软件使用的观念，成为中小企业，乃至人们生活中不可缺少的工具。