诺基亚稳中求变 卖的不仅仅是手机

"诺基亚正式将自己定位为互联网公司，今后的诺基亚传递给大家的将是完全移动互联生活。"2007年12月11日，新上任的诺基亚全球副总裁以及主管中国大中华区销售及市场运营的邓元鉴郑重宣布。

　　从一家占据全球市场份额第一的传统手机生产和销售企业，向以增值和服务为主的全新互联网公司转型，诺基亚这种主动寻求转型和突破的勇气吸引了业界的关注。

　　诺基亚为何转身?

　　未来手机是什么?它是一个能够无线宽带上网的手持式笔记本电脑，几乎能够实现电脑几乎所有上网功能，搜索、下载、浏览信息、移动办公、收发邮件等等;它是一部高像素、高清晰度的数码相机，同时也具备数码摄像的功能;它是一个手持娱乐终端，听音乐、看视频、玩游戏等等;它是一个集成强大地图功能的手持导航仪;它可以看电视听广播;它是一个支付卡，坐公交、购物都可以通过手机来刷卡……如果照此列下去，还会列出很多很多。手机已经不是原来的手机了，而是一个服务的平台，诺基亚无疑更看好这样的机会;诺基亚不仅给消费者提供硬件产品，更希望为用户以手机为平台提供更多的服务，以获取更高的利润。除此以外，诺基亚与同行们遇到同样的问题，行业利润率下降，诺基亚希望通过向服务业转型来扭转不断下降的手机利润。

　　行业边界如何被打破?影音播放器生产商纽曼公司2007年12月7日正式确认该公司已于12月5日取得了手机牌照，成为中国首家取得手机牌照的数码企业。软件与消费电子巨头苹果公司推出的iPhone手机，互联网新贵谷歌推出Gphone手机，软件巨头微软也正通过手机操作系统掌控着手机服务产业的发展，HP也正式推出自己的手机。手机除了基本的语音功能外，未来无所不能的功能正在威胁相关行业的地位，以及其无限的发展空间，导致巨头们蜂拥而至，不难预测，还会有更多的不同行业的企业加入到移动终端生产和服务领域，同时也在威胁着传统手机生产企业的地位，手机老大诺基亚也感受到这种威胁。巨头们看好手机行业已经不是传统手机的生产，而是由手机带来的服务的价值。未来的手机是平台而不是产品，平台带来的是增值服务的价值，诺基亚转型无疑是为未来手机的服务价值做准备。

　　利润率下降已经是不争的事实。传统手机生产企业在分享行业快速发展的成果，同时也在逐步品尝由于竞争加剧利润急剧下降的苦涩。从诺基亚2006年一季度到2007年三季度的财报看，手机平均价格已经由102欧元下降到82欧元。由于手机平均价格的降低，诺基亚、三星、MOTO、索尼爱立信和LG均遭受到前所未有的利润率持续下滑困扰。中国手机市场平均价格由2006年的1400元降至2007年的1140元，降幅创六年来新高。按销售量统计，销售价格低于500元的手机市场份额已超过20%，从数据上看，手机厂商普遍困境是增产不增收，业界人士分析，手机平均价格的中枢在未来可能还会有一个猛烈的下降趋势，这正是工业化产品的必然趋势。诺基亚更早看到手机行业发展的趋势，所以在通吃的情况下，向智能手机和互联网服务业转型，以摆脱与同行们单纯在价格上进行竞争。

　　行业领先者面临前所未有的挑战。

　　诺基亚作为手机行业领先的企业，面临一个尴尬，其大力推出高端手机维护利润，但是低端产品却更为吃香，这也是维持诺基亚占有率提升的重要因素，但似乎有点背离了诺基亚发展高端的初衷。如何调和二者市场分配比例，能否做到市场占有率、利润与出货量的同步上扬。手机行业的飞速发展以及产业融合趋势的加强使原本不同领域公司之间也充满了竞争，而手机行业竞争也将从单一功能型手机的竞争上升为以提供增值服务为基础的产品内在价值的竞争。

　　诺基亚如何转身?

　　1865年，一个叫弗莱德里克·艾德斯坦(FredichIdestam)的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂，随着工业化浪潮在欧洲兴起，纸板的消费量迅速增加，工程师定名为诺基亚的工厂不久便一炮打响，在工厂的周围形成了一个社区，后来命名为诺基亚。

　　诺基亚在历史上曾经进行过几次大的战略转型：木材-橡胶-电缆-移动电话，最终成就了今天高中低端通吃的单一手机品牌。诺基亚正致力于将传统的手机生产和销售型企业向以手机为核心产品的服务型企业转型，做出企业发展史上最大的一次战略转型。

　　调整组织架构向生产型服务业企业转型。诺基亚为了适应新的战略转型，2007年12月正式宣布2008年元月调整全球组织架构，将由原来以产品生产和产品销售为导向的组织架构调整为产品生产和互联网与软件服务并行的新组织架构，第一次将服务与软件放在非常重要的位置。以前的诺基亚有不同终端的部门，这些终端部门各自发展部门的终端，包括企业的、多媒体的、手机部等等。负责大中国地区业务的诺基亚全球副总裁邓元鉴认为，市场运营部的目标是将终端部和服务与软件部所提供的产品变成消费者的方案面对市场，未来会将更多的互联网服务和应用的软件提供给消费者。

让手机具有服务价值。传统制造企业将具有特定功能和使用属性的产品卖给用户，生产厂家承担产品的售后服务，售后服务对厂家来说是成本不是利润。诺基亚移动电话事业部高级副总裁HeikkiNorta透露，诺基亚今后推出的所有型号手机，在设计上都将向提供更多互联网增值服务方面靠拢，诺基亚也将逐渐完成其从传统移动终端设备制造商，到"以互联网为驱动力的、提供互联网服务和软件为主的体验型公司"的转变。