融合计费成为必然趋势

融合计费支撑全业务运营需求

　　电信网络的发展就是要创造一个开放的、可管理的、高效融合的运营环境，而杀手级应用环境的两个重要特征就是分工与融合。同样，融合计费的核心系统OCS（Online Charging System），作为3GPP网络架构中的一个重要组成部分，其本质也是计费运营在模式上不断发展和分工的结果。

　　传统网络中的计费功能往往基于话音、数据、多媒体内容等不同类型的业务体系纵向并行发展而来，造成业务间计费的孤立，在线计费和离线计费采用完全不同的机制分别处理，造成客户细分营销策略不得不受到预付费和后付费的天然阻隔。随着新型业务的不断涌现，用于满足完备的计费需求的计费系统，必然存在重复投资建设现象，不但成本高、效率低下，而且各系统的计费能力各异，相互之间难以做到信息共享和业务捆绑营销,无法满足未来的杀手级应用环境的要求。

　　融合计费的思想首先是批价计费和业务控制逻辑的分离，通过对当前及未来通信环境中计费能力和计费要素的高度抽象与整合，构建一个独立于网络和业务使能部件的融合计费系统，各业务系统仅保留各自的业务能力部分，共用能力（如计费信息的采集、管理）整合为独立的公共部件。进一步，将原来分布在各系统中的相关用户订购信息也分离出来集中管理，并且通过规范化的协议与业务控制层交互，实现在线计费控制能力。业务逻辑控制与批价计费相分离，使得计费系统屏蔽了网络侧的不同差异，将各种纷繁复杂的计费信息都转化成为标准的计费元素。独立出来的融合计费能力可以做到异常的灵活和适应性，并且在新业务部署上也极为高效。可以说融合计费是电信行业未来发展中不可阻挡的必然趋势。

　　不同于核心网络全融合的境界需要等待一个漫长的全网逐步改造的过程，业务层的融合完全可以先于网络的融合，而计费的融合又可以先于业务的融合。融合计费的理念完全可以基于现有的基础网络和业务平台逐步搭建起来。

融合计费需有步骤进行

　　融合计费对于不同的运营商与设备商有着不同的理解和建设模式，但汇总起来说，在业务运营上带来的外在变化大致包括如下方面：更加灵活的在线计费能力，快速的新资费配置，更加灵活的付费方式，预付费用户/后付费用户可以使用同样多的业务和资费套餐，提升全网用户的实时业务体验，全网乃至跨多网络的统一产品管理，统一的客户视图，降低整体运营成本等等。

　　然而，基于大多数的现网状况，试图一步实现所有的目标是不现实的。不同的市场目标，所需要的技术方案支撑、实施代价以及相应的市场营销配套机制等都大不相同。出于对运营商已有投资的保护和既有市场的充分挖掘，潜规则一定是以总体长远规划为导向，有计划有步骤地逐步演进。尤其是需要根据运营商当前的市场环境、现网现状、当前所面临的最急迫问题，有针对性地制订改造目标和演进计划，以保证在每个阶段都获得尽可能大的投入产出比。

　　正如运营商网络整体发展经历的几个阶段，计费运营层面的建设和演进也遵循着同样的阶段：从以网络为中心到以业务为中心再到以客户为中心。

　　最初的计费系统是面向基础网络提供计费能力，如固网、GSM、CDMA各自都有独立的计费系统，用来针对各自网络的原始话单和计费规则进行批价计费，并建设不同的智能网系统来支持不同网络的预付费用户。随着增值业务的不断丰富，对计费系统的能力要求进入第二阶段，需要支持不同类型业务的计费能力和维度、不同的商业合作模式。运营商每部署一种新业务时，都要对在线/离线计费系统进行相应的改造或建设另外的计费系统，并且难以实现跨业务的捆绑套餐，离线计费用户存在不可控制的欠费风险。目前全球相当多的运营商都处于这个阶段。在此阶段对运营商最首要的任务是针对预付费和后付费领域分别提升各自的能力，使得现网所有的业务和套餐计划都可以向预付费用户开放，充分挖掘释放预付费市场的巨大潜能，同时提升计费系统的灵活性和可配置性，使得各种新的业务资费模式能够快速推向市场，并通过实时计费解决后付费的欠费问题。

当计费系统充分挖掘了以业务为核心的发展阶段的市场价值之后，就可以向第三阶段，即以客户为中心的营销方式阶段迈进了。在这个阶段，客户是真正的核心，所有的营销手段都围绕着客户细分，所有的业务、资费计划、付费手段都不能成为制订个性化的营销策略的制约。比如预付费方式或后付费方式，可以由客户根据不同的业务、不同的时间、不同的业务用量等条件灵活选择。与之相配套的客户管理也将进一步发展融合，实现统一的客户视图。最终目标是可以根据不同的客户偏