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处理漫游投诉的奇妙事情--你遇到了吗?

时间:02-20 整理:3721RD 点击:
如题。
踏入网优的日子总是幽默多姿的!在一次处理边界漫游中测试发现没有外界信号。怎么测试都没有,锁频什么全都弄了。
但是用户(村长)的电话就奇怪了有时候不加区号打不通电话,的确他电话有漫游。我们又把他SIM卡用在我们的测试手机上一切正常。最后我们觉得是手机功率问题,但是不知道怎么去解释,你不可能说是你手机是山寨的吧。你知道村长有多厉害吧,不去处理全村都投诉你。

把本小区的小区最小接入电平调整最小,CRO调整大,意思是让他们的手机占用本小区。然后与临界其他地区的运维部联系,做一下边界计费调整。

 为什么其他人没有收到???  可能是存在经常跑到边界那边去打电话 
 这厉害的村长没其他办法 只能按楼上这些方法去做 然后让客户那边给村长退点话费

你确定村长的卡是本地的么?一般边界小区都是有做模糊计费的,测试一下看看有没有没做模糊计费的小区,或者查询话费单看看他占用的小区有无在边界又没有做模糊计费的小区,跟他解释一下不收漫游费的即可。

用户大多纠结于费用的问题,跟用户解释下,有模糊计费。不多算钱的。

那就是他的手机确实是山寨的咯,哈哈,这什么村长,装的,叫他去营业厅,充200送一部诺基亚的名牌手机给他

山寨就是强,不过他那手机估计辐射超标啊。。。。

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