产生漫游费用，用户要求双倍奉还，如何处理？
时间：05-12
整理：3721RD
点击：
如题。
产生漫游费用，用户要求双倍奉还，部门指示不退，用户态度强硬，请教高手如何向客户解释? 求解释口径.
产生漫游费用，用户要求双倍奉还，部门指示不退，用户态度强硬，请教高手如何向客户解释? 求解释口径.
信守承诺，维护企业信誉。
依法行事，以理服人
两边都不好对付，中间人难做
按规章制度走就是了。不过同是弱势群体，客户态度好，制度又允许的话当然是还双倍就更好了。
可怜的娃！