曾剑秋：中国移动未来应注意六大问题

作为北京邮电大学经济管理学院教授，竞争力与IT经济研究中心主任，曾剑秋博士认为，拥有2.6亿户的中国移动通信集团公司不仅在中国是一流的企业，在世界也是一流的企业，从2000年成立至今，短短几年的时间内，中国移动可谓是“跳跃式飞速发展”，不仅拥有网络优势、市场份额的优势、品牌优势，还拥有规模经济、服务质量、服务规范等方面的优势。但同时他也不否认，中国移动在拥有这些优势的同时，也存在不少的问题，概括起来有以下几个方面：
首先是产品比较单一。曾剑秋表示，他曾经与国际电联等多个专家进行沟通，大家有一个基本共识，即未来话音业务将不赚钱，而时间大概从2010年前后开始。这方面将对中国移动的未来发展提出挑战，因为中国移动目前主要收入来自话音，占到70%80%左右。其次是集团的品牌优势发挥都还不够。虽然中国移动有动感地带、全球通、神州行三大知名品牌，但公司整体的品牌优势还没有发挥出来。如在帐单等方面各省千差万别。三是国际化的差距问题。和国际企业相比，如全球移动老大沃达丰，以及NTTDoCoMo等相比，中国移动在国际化经营等方面还存在一定差距。四是服务的规范化问题。中国移动各地区的服务水平还存在很大差距，一些做得好的分公司，如黑龙江移动1860服务就很不错，但其他地方就存在发展不平衡的问题。五是技术挑战方面的问题。面对3G，以及WiMAX等新技术的冲击，中国移动的关注与研究还不够，缺乏主动与国内外通信制造企业沟通和利用市场导航技术的能力。六是来自国内竞争对手发展带来的问题。如来自中国联通的挑战，中国联通目前发展势头不错，给中国移动的发展带来一定的影响。另外，类似“中国总机”这样的新业务的发展也会对中国移动发展提出挑战。尤其是在农村通信方面，应该说农村通信是中国移动的弱项，过去中国移动一直注重高端用户，但现在低端用户潜力很大，国家将投入大约4万亿元来推进农村经济的发展，农村通信市场非常有潜力。

针对中国移动的这些问题，曾剑秋指出，未来中国移动在发展中要重点解决6个方面问题，分别如下。

首先是3G战略不动摇。虽然国内对3G有很多观点，有肯定，有否定，但曾剑秋认为，上3G是国家战略发展的需要，是关系到国家安全和发展的重大问题，不能从一般市场经济理论来考虑，3G已远远超过了市场需求的概念。其次是中国移动要成为移动通信领域里的“国家队”。中国移动是中国电信改革的产物，能取得今天的成绩与国家的支持分不开，要回报国家和承担责任，应该责无旁贷地代表中国参与国际竞争，现在中国移动已经有了做国际一流企业的目标，但责任体现得还不够。三是规范服务的问题。要积极地“引进来，走出去”和“走出去，引进来”，要“引进来”是因为中国移动是在代表国家参与国际竞争，在许多方面必须适合国际标准或者说规范的要求，要不断地通过“引进来”达到“走出去”的目的，这是一个互动的过程。四是进军国际移动市场时要注意细分市场。国际化是个很大的课题，要充分了解国际市场，明确为什么去（Why）、派谁去(Who)、派到哪里去（Where），不同的人到不同的国家开拓市场的效果可能就不一样，因此注重细分市场非常重要，派合适的人去拓展市场，了解不同市场的用户习惯，有针对性地进行拓展规划，中国移动才能有效进军国际移动市场。五是谋求捆绑发展。不要追求做所谓的全业务运营商，要着重考虑什么赚钱、什么不赚钱、什么更赚钱，尤其是在“走出去”的过程中，应多考虑与其他电信企业的合作，6家通信运营商都是国家的战略性企业，此外还可以考虑其它具有合作前景的企业，如联想等，通过“捆绑发展，利益均占”做大做强。六是完善产业链。转型其实就是产业链上如何分配利益的问题，中国移动不可能孤军奋战，要站到产业链的角度考虑自己和他人的共同发展，都有利可图，有钱可赚，中国移动也就发展起来了。

曾剑秋表示，随着3G的来临，未来国内市场格局将会发生很大的变化，而企业对国家的依赖程度会越来越高，企业现在更多关心的是市场问题，而未来上升到产业高度时，企业将更多地站在国家的角度考虑问题，3G的概念非同于2G，未来3G产业在推进国家信息化方面责无旁贷，中国移动应提前在这些方面做好考虑。