GSM两个小区频点平台报告显示无干扰无质差，但有同频投诉，怎么解释？

如题。
GSM两个室分小区频点平台报告显示无干扰无质差，但有同频投诉，这两个室分比较特殊，位于相邻的两栋大学宿舍楼，天线安装在宿舍楼的过道，同事的解释是，这种情况是有可能的，排除报告不准的可能，说什么语音 数据有占用到这个频点。。。反正没听懂，哪个高手给普及一下这方面的知识

现场检查一下两个室分是不是一个信源站点,天线是不是接到鸳鸯线了....

问题里有一点没看明白，什么叫“ 有同频投诉”，难度用户投诉的时候，他能知道你这里有同频干扰？还是说你这个“ 有同频投诉”是你自己判断的？其实只是一般的用户投诉而已。如果只是一般的用户投诉，带上测试设备现场测试下，根据测试情况对问题分析处理，再做好用户解释工作就行了