各位大神，请教一下这是什么情况！

如题。
这是一个投诉来的，主要是打电话会出现单通情况，对方听不到我们的声音，我们可以听到对方的声音，怎么会出现两个小区一样的，这是我不理解的。该怎么解决，谢谢各位！！