逸畅GRRU远端机下无法打电话

如题。
逸畅的GRRU远端机覆盖电梯和地下室的一幢楼，楼上10F有住户弱覆盖，通过增补解决，但是天线装进住户的家里后，测试信号是好的-30dbm左右，但是在住户家家里电话无法打出和接受电话。GRRU远端机输出端出来后接了1个7DB的耦合器，耦合端馈线进电梯覆盖电梯，直通端后馈线出来进1个3频合路器与TD合路，合路器后馈线去室外美化天线，厂家增补，是在合路器出来后的馈线断开加了一个5DB耦合器，耦合端的馈线去美化天线，直通段的馈线从B1F拉到10F用户家里，我想问下，是不是厂家这样的增补走线导致了住户家电话无法打出和接通

-30dbm好强的信号,在这种情况下接,打不了电话建议,先检查有无设备故障(告警),与信源设备的连接是否正常,再检查参数是不是有问题.