联通通话中断

如题。
医院，有两栋楼，3层的门诊室，13层住院部。
用户反映打电话后容易发生通话中断，情况就是手机信号显示没问题，通话过程中会发生语音消失，但连接仍在持续，谁也听不到谁说话。
医院楼顶一台基站，室内为直放站，RRU系统。
测试中发现在窗户附近会发生切换，用户皆为联通186用户，用户手机为酷派，HTC和苹果手机。
EC/IO正常，TxPower正常，RSCP正常。2G方面RxLevelSub正常。
这种情况一般出现在哪里？

直放站上下行不平衡的问题很大。。通知室内分布厂家看看。