信号差，这种情况是什么情况

如题。
某楼室分，-2F到2F是商场，3F、4F是娱乐会所，以上是居民区。问题点：该点投诉信号差，现场卖场内2G信号均正常，2F办公区2G电平值-60上下，3G无覆盖，目前没有这个站的方案，不知道有没有做TD的分布。该办公区工作人员的手机（移动号）几乎都不能打、接电话。但我和我同事的手机又很正常，这个是什么引起的？现在已经协商厂家了，求专家分析，谢谢！！！我这没积分哦，正在挣积分哈！

你确定你测试的信号是2G信号，一般这种情况多出现于你测试的信号是TD的信号，你用的手机也是移动定制的手机，就是TD手机，而用户用的是WCDMA手机，在2G信号不好的情况下会出现你所说的情况，不知道对你有没有用。仅供参考。

你还是检查一下用户手机网络模式设置吧，一般默认自动模式，但如果用户选的是仅TD-SCDMA的话那就悲剧了。