基站信号正常，数据业务及正常，但总有人说信号不好

如题。
到现场进行了测试，语音数据业务都是正常的，话音质量很好，用户说的故障手机也进行了测试，无问题。但是用户称信号偶尔不好，打电话无法接通。我怀疑是小区切换掉话或者是存在邻道干扰，因为刚接手不久，没什么经验，请教各位前辈，该从哪些方面入手，怎么处理，谢谢。

怎么没人解答的

位置更新

这个偶尔信号不好就很不好说了，要是在固定时段或次数较多的话还可以排查，偶尔一次说明不了网络问题。

描述太抽象了!无法回答！
建议，把用户送到城管去，可能真相就出来了！

出现这种情况要确认用户所处位置信号是不是稳定的;

如果经常出现漂过来的信号,出现用户投诉就不足为奇了....


另,设备不稳定也会出现用户投诉的....

出现这种状况可能是用户手机的问题了

室内的话可以关注一下硬件方面有没有问题