问题小区处理

如题。
刚被公司派遣去联通做系统工程师，以前都是搞外场，现在负责问题小区处理，感觉没什么头绪，希望各位大大，帮忙理清下思路，该怎么着手。万分感谢！

外场问题小区测试，首先确定小区的无线功能是否正常（语音＋数据）业务;

其次，小区覆盖是否正常（天线有没有接反）、方向正确与否;

第三，小区的接入性、保持性、语音质量、数据下载速率。

 既然是问题小区，那么就要找到它的问题：如掉话、拥塞、切换失败、干扰、弱覆盖、接通失败、话音质量下降、SD拥塞、PDCH接通率低，针对指标找到这些问题一一解决。这样就可以了。