用户反映短信不能发短信怎么回事，应该怎么处理

1、手机问题或者手机设置问题；
2、所在小区拥塞或网络故障；
3、所在小区参数设置问题；
4、核心网数据问题；
5、短信中心端口问题；

先看是不是一个人还是一片   一个人的话就是手机的问题或者交换那边数据的问题 一片的话那就得看占用的基站问题

先看硬件问题，硬件没问题看拥塞，拥塞没问题~查看交换数据

1楼正解；一般是单个用户问题的话，很有可能是短信息中心设置的问题；周围很多人都有这种情况的话，应该是基站或者是小区的问题，一般短信息中心出现问题的可能性比较小。

1楼正解

一楼正解 的确是这样的 由手机像基站 一步一步的排除咯

短信问题比较难查，有可能是个人问题或者短信中心问题。

如果是一个的话，也有可能用户的短信息服务中心设置有问题，或者欠费