小区内测得有信号用户通话正常。但为什么手机上网连接不上

1.看该基站是否配置了PDCH信道；
2.看该基站是否做了GPRS数据，且开关打开；
3.看是否基站有故障。
4.如果其他人能用，你用不了，手机重启也不行，应该是手机问题。
5.最好是用测试软件测试一下，看信令，分析一下。

用的是2G还是3G先

先看看其他人是否可以上网，如果可以，那是你手机或卡有问题。
如果其他人也不能上网，那应该是网络的问题，
看看改小区是不是EGPRS休眠小区，
上行BLER是不是高，
立即指配拒绝是不是很高，
或者下行TBF复用度是不是很大，
是不是存在EDAP拥塞现象，
如果是，可以倒换一下PCU，重启一下GENA，倒换一下GTRX，重启一下BTS等。

上网数据设置有问题，或者板件有问题

楼主说的是什么设备？不同设备问题排查不一样的