一栋建有室分的大楼内，部分用户反应无信号，现场测试正常

如题。
最近遇到这样一个投诉，在某大楼内，有室分，部分用户进入后无信号，在大楼外一切正常，现场测试一切换正常，将用户的卡插在测试手机上无信号，将测试卡放在用户手机上同样无信号，将该室分关闭后，由于有窒外站覆盖恢复正常，可是这个室分2小区覆盖室外，关闭后，2小区覆盖的区域为弱覆盖，现在只能将该站临时关闭解决，求救啊！！！

1、该问题是最近出现的；
2、最近没有对该基站进行操作；
3、部分用户出现这种问题；
4、后台指标一切正常
5、现场测试正常；

多半是室分设计的问题，找到他们看看设计图纸，功率等

感觉问题描述的还是不够清晰，请问是否为部分用户出现，还是全部用户都出现此类问题，是否为室分新建后出现还是工作一段时间以后出现的呢，近期是否做过硬件方面调整，是否是整个覆盖都出现问题还是个别天线点的问题，都还需要进一步排查才能做判断。

查查室分设计吧，施工队靠不住的，我以前见过，耦合器都不知道哪个是入口，哪个是出口，直接就给装上了。最后又得拆下来，重新安装，封口。所以还是检查设备安装吧

找这么看肯定是定位到室分的问题；我觉得可以从两方面下手看看；
1、是判断是否存在上下行不平衡上行弱；
2、是否是频点原因、是否是跳频的原因。