关于消息层中下发ECAM和MEID ECAM问题原因

如题。
目前碰到两个用户投诉：一个用户反应无法做被叫，一个用户反应无法接收短信和彩信。跟踪两用户信令后发现系统消息中正常是下发ECAM消息，但是两个用户均是下发MEID ECAM消息。哪位高手能帮忙解释下呢？个人怀疑是手机与卡不兼容引起或部分SIM卡芯片问题引起。（已查过交换数据正常，用户其他功能均正常）