释放时延和用户通话是的距离不符（CDMA），掉话较多

如题。
用户正常的通话接入时延和释放时延基本上都在80左右，接入EcIo正常，在-5dB左右，但是异常释放的情况下时延会达到230以上，并且接入EcIo为-31.5dB，释放时的EcIo也低于-20dB，用户的位置固定，不存在用户大范围移动的情况。掉话次数较多，请问这个问题从哪个方面着手解决。用户家中的覆盖不好，Rx在-90dBm左右，难道是和这个有关系？