室分难题呀，一头包

如题。
我们这里的供电大楼做了室分，房子24层，室分是高低分层做的，采用直放站的形式覆盖。低层信源小区指标正常，但覆盖高层的小区上下行话音质量很烂，经常有客户投诉，也测试过好几遍确实有问题，但一直找不到解决的办法。
我后台提取了数据发现主要是掉话和上下行质差，其他问题没发现，BTS也没有告警。怎么办？

  看看是不是高层天线位置放的不对

看下质差的主要原因是什么，电平覆盖如何

会不会是室外干扰？