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求解!!无线信号强,终端无法成功连接?

时间:02-03 整理:3721RD 点击:
如题。
用户搜索到的无线信号很强,但是终端无法成功!希望各位大神给出全面的答案。。急需求解!谢谢!

1、检查卡是否正常,简单方法换张卡
2、检查终端是否正常,先重新安装驱动,更换终端
3、核查小区指标确认小区下上网正常(查吞吐量等)
 
 

如果是上网卡,先检查上网卡终端的驱动安装是否正常。

如果一切正常,请查看当前占用的小区,并与机房联系,确认该小是否存在拥塞和硬件告警。

也可尝试换个其它小区覆盖的区域尝试,是否能够正常接入。

1:查看卡号是否欠费
2:查看UIM卡是否插反
3:核查终端故障。

根据一年多的处理投诉经验判断,基本是用户的终端问题。
而终端问题最多的是与WIN7系统结合不完善的问题,针对用户系统的位数(32、64等)需要手动安装驱动。

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